川观新闻记者 兰楠 攀枝花市政务服务管理局供图
“不用跑市里，20分钟就完成了工程档案验收备案预审，太方便了。”近日，攀枝花市蜀物致远物流发展有限公司负责人在攀枝花市西区政务服务大厅“视频办”窗口，通过屏幕与市级政务服务人员实时连线，顺利完成业务办理。 近年来，攀枝花针对审批层级限制、企业群众跨区域跑腿等痛点，创新推出“视频办”服务，将1000余项政务服务事项纳入远程办理范畴。
具体而言，当地构建起“市—县—乡—村”四级服务网络，制定了专项工作方案，让群众通过手机、电脑就能与窗口人员“面对面”；在市、县政务大厅设立“视频办”专窗；对重点项目开通“承诺+容缺”通道，277项事项可容缺受理，98项可告知承诺办理，推动审批时限平均压缩79.82%。 “视频办”为服务提速，让群众暖心。市民胡丽社保账户信息错误，通过“视频办”连线攀枝花市人力资源和社会保障局，工作人员实时指导操作，很快完成信息纠错；结婚50余年的张鸣国夫妇补办结婚证时，因无档案需调档，西区“视频办”窗口直接连线档案馆，半小时就帮老人拿到了新证。
截至目前，全市已累计提供“视频办”服务2000余人次，12项乡镇高频事项实现“全市通办”。 在企业项目审批领域，“视频办”更是跑出了“加速度”。当升科技（攀枝花）新材料产业基地项目办理审批时，市级部门通过“视频办”联合预审，将28项审批事项整合为11项联合审核、10项并联审批，开工前审批时间从136个工作日压缩至40个工作日以内；四川蜀物攀枝花智慧现代产业园等10余个省市级重点项目，通过“视频办”完成咨询、预审，办结率达100%。 如今，“视频办”已覆盖攀枝花四级政务服务体系及所有产业园区，基层办理县级审批事项效率提升30%，园区企业办事耗时较线下减少50%。
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