新闻两点论 胡桂芳

近段时间以来，“探厕”笔记在社交平台上持续走红，从热门街区到大型商场，从普通厕所到无障碍设施，网友们用文字和图片测评城市文明温度。

‌‌ “探厕”笔记之所以走红，在于市民以亲身实践精准揭示公共服务盲区，从而激发了大众的情感共鸣与集体追问。当“如厕要注册会员”“无障碍厕所找不到”“网红街区厕位紧缺”成为‌‌“探厕”笔记里的高频词，恰恰说明“公厕”这一城市基础设施，并没有真正意义上满足大众的“方便”需求。若“方便”都成了大众的需求难题，又何谈更高品质的城市生活？

有的商场要求扫码注册会员才能上厕所，表面是一种营销手段，实则已经涉嫌违规收集个人信息。商业空间承载着大量公共活动，天然负有公共服务责任。监管部门不能允许商家用各种规则给市民“方便”添堵，需明确商业场所公厕开放的规矩：既不要求注册，也不强制消费，同时要保护使用者的隐私安全。

无障碍厕所本应体现城市的温度与文明，而现实中却常因设计缺陷和管理疏忽，反而成了大众的“障碍”。这背后反映出部分基础设施建设仍停留在“有就行”的阶段，而忽略了真实的用户体验。基础设施的完善，必须以人们在真实生活里的体验来检验。唯有如此，“无障碍”才能真正成为一条丈量城市文明与温度的尺度。

而网红街区公厕紧缺、商家开放规则不一，则折射出基础设施布局没有跟上城市发展的节奏。网红街区人流量暴增，公厕规划却仍停留在原有的数量；共享厕所虽在推进，但商家开放时间、使用规则混乱，导致“共享”落空。因此，基础设施建设不能“一刀切”，要跟着人流走、贴着需求建，让“共享”真正便利于人们。

“探厕”笔记的现实意义，在于通过无数真实的个体记录，将如厕这件小事凝聚成不容忽视的公共议题，进而推动公共厕所的务实改进，让城市文明更有温度。

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