午饭时分，电视柜上，一个白色的圆形摄像头默默工作着。它连着成都市新都区桂湖街道的智慧养老平台数据中心。在宝光社区紫瑞一巷37号院，75岁的居民苏发琪和78岁的老伴周光全坐在沙发上，向数据中心展现自己当下的健康状态。待到和后台确认收到信息后，苏发琪起身关了摄像头。
老俩口现在生活得很安心。两个月前，远在西藏工作的儿子同意社区养老服务机构在家里安装可视设备，“相当于社区委托了专业机构，在帮我照看父母的安全和健康，我放心多了。”
离苏发琪几百米外，桂湖街道智慧养老平台数据中心的屏幕上，实时更新着辖区内外在线老人的健康数据。这是去年街道引入的第三方服务机构，在地化建立的数据平台。“桂湖街道作为新都老城区的代表，60岁以上人口5.2万人，占总人口的18%。老龄化趋势日益明显，必须寻找可靠的服务方案。”桂湖街道相关负责人说。
探索“科技赋能智慧养老”新模式
近两年来，桂湖街道积极引进两家专业化养老机构，搭建了智慧养老支撑体系，引入智慧云平台，采购性能稳定的跌倒雷达、生命体征监测、紧急呼叫等智能设备，同时与社区医院、三甲医院建立医疗合作，整合家政、康复理疗等线下服务资源，为后续服务开展提供硬件与资源保障。截至今年10月，智能化服务覆盖1710人次。
在街道辖区的养老院，科技元素已融入日常照护的多个环节：老人的健康状况通过智能设备实时传输至工作站屏幕；智能床带利用电磁感应原理，持续监测心率等关键指标；卫生间内安装自动感应装置，可及时感知老人活动状态与水位变化，实现安全预警。这些动态数据同步生成个人健康档案，为护理人员提供精准依据，助力开展个性化关怀。“我们有10种智慧养老设备，10种适老化设施”，平台有关工作人员说。
从源头抓起，从慢病管理入手
5万多老人，就是5万多个家庭，如何切实满足辖区老年人多样化养老需求？科技赋能的同时，桂湖街道提出了“服务暖心”的理念，探索构建政府主导、社会参与、智慧支撑的居家养老服务体系。
去年，街道开展辖区养老需求精准摸排，聚焦独居高龄老人、慢性病老人等重点群体，通过上门走访、问卷调研等方式，详细统计老年人安全保障、健康管理、生活照料、精神慰藉等需求，明确服务优先级。
在此基础上，街道启动小规模试点运营，优化服务模式。筛选符合需求的社区与老年群体开展试点，针对独居高龄、身体欠佳老人推出“安全保障型”服务，主打呼叫响应、风险预警。针对慢性病老人推出“健康管理型”服务，提供远程查房、用药指导。试点期间重点收集运营数据，尤其关注精神慰藉、陪伴服务的满意度，根据数据与反馈调整服务细节，形成适配辖区老人的服务方案。
与此同时，街道注重建立标准化运营体系，提升服务质效。目前，桂湖街道持续深化社区养老服务体系建设，完成适老化改造512户，建成助老食堂8处，推出助医、助行、居家保洁等便民服务，累计覆盖2254人次。
桂湖街道的目标，是加速形成“十五分钟养老服务圈”，最终形成“安全有保障、健康有管理、生活有照料、精神有慰藉”的智慧居家养老特色品牌。
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