华西社区报记者 冯浕 中共四川省委社会工作部供图
“您就当多了一个闺女。”12月5日，中共四川省委社会工作部主办的“汇聚志愿力量 共建美好社会”2025年“12·5”国际志愿者日主题活动如期举行。舞台上，小品《闺女上门啦》引来掌声雷动。饰演“李娟”和“女儿房语恩”的，正是凯天社区那对真实的“闺女式”志愿者母女。而剧中那位执意要“打110”的徐伯伯，生活中也确有其人——他曾在自己公众号上写下一篇推文，名字就叫《闺女式志愿者》。
台上演的，就是她们正在过的日子。这出源于成都市锦江区锦华路街道凯天社区真实故事的小品，如同一面镜子，照出了四川基层志愿服务最动人的模样：从一场令人啼笑皆非的误会开始，到构建起一套有温度、可持续的支持体系，再到唤醒跨代际的善意循环。
从“打110”到“多闺女”——一场始于误会的亲情
“你哪个哦？”“要好多钱哦？”“要命啊？”——小品开场，徐伯伯面对热情的李娟，警惕心拉满，甚至摸出手机要“打110”。这令人捧腹又心酸的误会，恰是许多志愿服务开始的真实写照。
在凯天社区，老龄化程度达18.54%，不少独居老人如同剧中的徐伯伯，“反诈意识超强”。社区党委书记坦言：“一开始上门结对，吃闭门羹、被当推销是常事。”转变始于“精准画像”和“智慧结对”。社区通过网格员摸排，为老人建立需求档案，再依据志愿者的特长、住址进行匹配。“就像剧里说的，‘邻里相近，情感相融’，住得近、有共同话题，信任才建得快。”
如今，社区202名注册志愿者中，像李娟这样的“闺女式陪伴”家庭已有14组，与15户独居老人结成了对子。那位在舞台上说“您就当多了一个闺女”的李娟，台下的她和女儿，已陪伴同小区的徐伯伯一年有余。
从“五心服务”到“1+1+1”——一套不止于陪伴的体系
“肚腹三里留，腰背委中求。”剧中李娟一边为吴阿姨按摩，一边娴熟地道出穴位口诀。这背后，是社区为志愿者提供的专业培训——从老年心理、沟通技巧到应急救护、简单理疗。
“我们不只是陪聊天、帮买菜。”现实中一位“闺女”志愿者说。她们践行的是社区提炼的“五心”标准：“暖心”天天问候，“贴心”生活照料，“悦心”文娱陪伴，“安心”应急响应，“知心”倾听交流。 如同剧中所示，志愿者李娟能缓解老人的腰痛，也能在老人深夜突发不适时，通过“绿色通道”迅速联系送医。
更坚实的后盾是“1+1+1”联络体系：1位重点老人、1个志愿者家庭、1名社区网格员，三方联动，确保服务不掉线。社区还发放了“便民联系卡”，上面清晰印着三方的电话。“这就是三道保险，”一位网格员笑着说，“把老人的平安幸福，牢牢拴住。”
从“银发顾问”到“小小陪伴员”——一场跨越年龄的接力
小品高潮处，社区网格员小陈带来两份聘书：一份给志愿者李娟，另一份，竟给了接受服务的徐伯伯和吴阿姨——聘请他们担任“社区志愿服务荣誉顾问”。原来，两位老人曾是资深志愿者。“志愿者永远不老！”吴阿姨的台词，令人动容。
这并非戏剧加工。在凯天社区，许多受助老人曾是社区建设的骨干。如今，他们虽需要生活照料，却依然以经验、智慧反哺社区，担任顾问、参与议事，实现从“受助者”到“传承者”的升华。
传承的另一端是孩子。社区开发了“小小陪伴员”“环保小卫士”等“微岗位”，已吸引46名中小学生参与。剧中李娟的女儿房语恩，周末跟着妈妈去陪爷爷奶奶翻相册、听故事，正是“家庭志愿”模式的缩影。志愿精神在“大手拉小手”中悄然传递，正如孩子那句稚嫩却有力的话：“爱的循环，就是从爷爷到妈妈，从妈妈再到我。”
舞台灯光暗下，《好人就在身边》的旋律缓缓流淌，关于陪伴、信任与传承的故事，正在每一个普通的日子里继续书写。据锦华路街道相关负责人介绍，街道正计划组建“小幺女·邻里呵护”志愿服务队伍，深化拓展“闺女式”志愿服务机制。从一场令人啼笑皆非的“误会”开始，到构建起一套有温度、可持续的支持体系，再到唤醒跨代际的善意循环——“闺女式陪伴”不只是一个服务品牌，它更勾勒出了一座城市、一个社区，如何以最朴素的方式，回答“老有所依、幼有所育、邻里相亲”的时代之问。
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