川观新闻记者 王眉灵 川观新闻宜宾观察 张梦露
珙县企业服务中心
“非常满意！”12月3日，走进宜宾市珙县企业服务中心，该中心副主任罗雄指着电脑屏幕，向川观新闻展示了一份刚归档的企业诉求评价。就在两天前，四川芙蓉川南建设工程有限公司在“宜宾市企业服务平台”上，对其“资质升级培育”诉求的办结情况，给出高度认可。
10月28日，经过住房城乡建设部核准，该公司获得矿山工程施工总承包特级资质，不仅填补了四川该领域特级资质的空白，还让宜宾迎来首家特级资质企业。
特级资质申报涉及环节多、审核标准严，因而申报周期较长，珙县这家企业仅用时一年就完成获批。这份“宜宾速度”是怎么跑出来的？
今年5月，宜宾启动“宜企暖心、解难纾困、护航发展”专项行动，明确实行领导包干服务企业工作机制，把全市“四上”企业分级包干给不同层级的领导和部门，聚焦企业集中反映突出的问题，成立市级专班全流程跟踪化解，做到“一类诉求、一个专班、一抓到底、闭环解决”，以营商环境的进一步优化，增强企业发展信心，推动经济稳定向好发展。
按照专项行动要求，宜宾市企业服务平台开发上线，珙县成立企业服务中心，组建专门团队，对通过平台接到的企业诉求进行分类、派单、管理。
“我们想申请加大对资质升级的培育力度。”平台搭建后不久，就收到四川芙蓉川南建设工程有限公司的这份诉求。
接到珙县企业服务中心的“派单”后，珙县住房和城乡建设局作为牵头部门，迅速联合多个相关部门组成“升特专班”，通过现场办公、定期走访、专题会议研究等方式，从材料准备、业绩核验到对上汇报、问题协调，为企业提供全流程“陪跑”服务。了解情况后，省级相关部门也安排专人，为企业申特提供指导，帮助加快申特速度。
这张“工单”还送达珙县人民政府副县长陈欣手中，他是这家企业的县级“包干领导”，期间，多次带专班对接企业需求，并派专人指导企业准备申特相应的认定资料，持续跟踪申特进度。多方联动下，企业申报一路畅通。
10月底，企业拿下特级资质；12月1日，企业对该诉求的办理情况提出反馈，至此，该诉求才办结归档。
“全县所有‘四上’企业都有专属账号，诉求直达、过程可视。”说话间，罗雄登录“宜宾市企业服务平台”，屏幕上显示出各类企业诉求的流转状态。
他介绍，平台就像是线上服务的“总台”，汇集了212家企业、264位“三个一”包干责任人和已组建的7个工作专班账号，打通从接件、分发、处理、核查、回访、评价归档等6个环节。企业可以随时线上提交需求，部门则及时作出响应。今年上线以来，仅珙县本地企业就通过平台提出困难诉求308条，目前已办结诉求295条，办结率达95.78%。
不只是线上发现难题。“几个月来，我们通过现场走访、电话沟通、座谈交流等多种形式，已完成4轮次全覆盖‘四上’企业困难问题摸排工作，全面了解企业生产经营状况、收集企业困难诉求。”珙县住房和城乡建设局相关负责人介绍，部门还会对“包干”的企业进行定期走访，不仅是督促解决企业提出的难题，还要主动发现潜在的风险和需求，构建起全链条服务企业的工作体系。
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