文/何思雨
10月28日，南充市科技馆内人头攒动，一场以“高质量参保 智慧化服务”为主题的社保文化展在这里举行。这场为期一周的“社保服务进万家”活动，将通过构建沉浸式、互动式、场景化的社保服务新阵地，让社保政策从文件走向生活，从“窗口”送到群众心头。
智慧服务让社保更接地气
在智慧体验区，退休职工们通过智能壁挂一体机完成“刷脸”认证，体验着“静默认证”带来的便利。社保卡制卡机前，市民们享受着“立等可取”的便捷服务，这项创新让办事群众纷纷点赞。
“父母在农村参保，怎么提高养老待遇？”“跨省转移需要哪些手续？”政策咨询区前，面对市民们的询问，工作人员耐心解答。高坪区清溪街道居民杨丽作为群众代表，在活动现场分享了自己的参保经历：“2012年参加了城乡居民养老保险，明年满60岁就能按月领养老金了。这样的惠民政策让我们心里特别踏实。”创意展区内，6幅流动变幻的社保标语与H5折叠屏上的川剧变脸动画相映成趣。一旁的“时光历程”展区，述说着南充社保从1986年制度初创到如今数字赋能的跨越发展。一名在社保系统工作30年的工作人员说：“从纸笔记录到云端数据，我经历了社保服务的每一次进步。”
四川省社保局党委副书记、副局长李静在参观展区时表示：“本次展览借助声、光、电等多媒体技术，结合南充市特色非遗元素，旨在为市民们提供一场可视、可听、可感的社保沉浸式体验。”
互动体验让政策入脑入心
在“有‘保’可依”游戏台前，孩子们专心地转动方向盘，家长们则在一旁聆听工作人员讲解社保知识。社银合作区内，6家银行的社保服务窗口同样忙碌。工作人员详细介绍着社保卡的各项功能，现场办理业务的市民感慨：“现在银行就能办社保业务，真是太方便了！”这种“社银合作”新模式，正是南充推动“智慧社保”建设的重要举措。
“通过数字化手段，推动‘一网通办’‘跨省通办’‘零纸质受理’成为常态，让社保卡集成84项便民功能，实现‘一卡通用’。”南充市人力资源和社会保障局党组书记、局长樊莉君在体验智慧服务后说。
“果妹说社保”抖音直播与现场活动同步进行。社保讲解员用通俗易懂的“家常话”讲解政策，实时解答网友提问。来自顺庆区的观众在直播间留言感谢：“一直不懂养老保险跨省转移，主播一讲就清楚了！”这个小小的直播间成了连接社保与群众的“连心桥”。
数字赋能让保障更有温度
据悉，南充作为首批“社保经办数字化转型部级联系点”，在社保业务电子化管理方面作出了有益探索。目前，全市已实现企业职工养老保险全国统筹，工伤、失业保险省级统筹和城乡居民养老保险市级管理。数据显示，截至今年9月，全市基本养老、失业、工伤保险参保人数分别达424.53万人、30.43万人和56.35万人，更多群众被纳入社会保障安全网。在提升民生福祉方面，南充持续提高各项社保待遇，累计为121.6万人次困难群体代缴养老保险费。
同步深化的“智慧社保”建设，打造了“静默认证”“社银直连”等服务新模式。社保卡集成84项便民功能，实现“一卡通用”，让智慧服务成果惠及千家万户。
从智能设备的便捷操作到互动游戏的寓教于乐，从政策咨询的耐心解答到直播连线的互动，这场融合政策与科技、服务与文化的活动不仅展现了南充社保事业的发展成就，更让市民在体验中感受到社保服务的温度。（南充市人力资源和社会保障局供图）
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