10月8日，“大疆预告降价已购买消费者退货维权”上了微博热搜。
大疆京东自营旗舰店显示，大疆确实有多款产品即将降价，涉及户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人。
其中，户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元，手机稳定器Mobile 7P降价200元，扫地机器人ROMO最高降价300元，无线麦克风MIC 2最高降价800元，Mini 4K航拍无人机最高降价1300元，航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元。该店铺显示，大疆双11活动10月9日开始，以上优惠的期限是10月9日0点~10月14日24点。
多名网友分享成功退货维权经历
记者在小红书等社交媒体上检索“大疆”，可发现许多刚刚购买了大疆的消费者正在进行维权，线上、线下沟通退差价或者退货退款。许多成功退货的消费者还在笔记中分享了自己的维权经验。
据红星新闻，消费者胡先生刚刚于9月29日拿到从天猫官方旗舰店新买的大疆Osmo Action 4，又看到了多个平台上产品即将降价的消息，便和客服沟通能否价保，没能得到肯定答案。“客服没有正面回复，就说我们是可以7天内价保的，但是等做活动9号的时候已经过了7天嘛。我正好在收货的7天之内，就直接选择了七天无理由（退货），先寄回去再说。”胡先生说道。
消费者李先生和大疆销售的沟通情况
据第一财经报道，有用户向记者反馈，她已同大疆线下授权店的店员协商好，她9月下旬在该门店购买的产品，该门店会按照产品原价和优惠价格之间的差价提供补偿方案，包括补配件和补差价两种选择，她已选择了补配件方案。她发了帖子后与其他网友沟通，了解到也有网友拿到了线下门店的补偿。她认为，大疆此次降价引发一些用户不满，一个原因是线上渠道购买有7天价保等政策，但一些线下渠道没有，此外，大疆产品出新或降价有时缺乏固定的周期预告，导致消费者无法根据预告提前做好购买规划。
大疆回应：为“双十一”常规促销
线上线下统一退换货有难度
据红星资本局，10月9日，针对旗下多款明星产品降价数百元，大疆方面回应称：本次价格调整是为“双十一”推出的常规促销安排。
大疆此次多系列产品降价的消息，使得一些刚刚购买了大疆即将降价产品的消费者，在购物平台、社交媒体上维权，争取退差价。这背后关于线上线下的差异问题，是由于线上平台与线下经销商渠道在运营模式、成本结构等方面存在的客观差异，品牌方要实行完全统一的退换货与价保策略，有现实难度。是消费电子及零售行业的共性情况。
大疆称，今后会与各渠道伙伴协同，根据不同平台和渠道特点，为用户提供不断优化的售后体验。
来源 每日经济新闻、红星新闻、第一财经、极目新闻、橙柿互动·都市快报
编辑 贾凯 审核 蒋波 陈洁
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