文｜老宋
盛夏的图书馆里，一份外卖成了孩子的全天口粮；闭馆时间到了，工作人员还在焦急地帮“被遗忘”的孩子联系家长……这样的场景，正在全国多地图书馆上演。衡阳市图书馆的保安班长总结出“放娃三大特点”：早上匆匆丢下、中午外卖喂饱、下午忘记接走。更让工作人员头疼的是，一些无人看管的孩子在馆内追逐打闹，甚至搞些小破坏——厕所里藏书、弄坏水龙头，大大增加了管理负担。
而同在暑期，天津蓟州区的一名快递员，却可以相对从容地将孩子送进社区的“缤纷假期”暑托班。在那里，有大学生志愿者辅导作业，有非遗老师教皮影戏，孩子们还能凭课堂表现攒积分换小奖励。
每逢暑期，众多双职工家庭都有无处托付孩子的焦虑。商业托管班日均费用动辄过百，负担不小；公益性质的托管服务又常常“僧多粥少”。于是，免费、有空调、相对安全的图书馆，成了不少家长无奈的“托儿所”。然而，儿童的吵闹、跑动甚至破坏行为，让本应安静的阅读空间变成了“淘气堡”，其他读者不堪其扰。
图书馆理解家长的信任和难处，但也难以承受秩序崩塌的压力。工作人员被迫充当“临时保姆”，承担起远超其职责的看护责任。简单禁止儿童入馆，争议恐怕更大，放任无序托管，公共利益又受到损害。这个难题，真的无解吗？
天津的一些实践，正在尝试给出不一样的答案。在蓟州区，12个社区和村庄开设了暑托班，尤其向快递员、外卖员等新就业群体倾斜——他们的子女占比接近40%。课程内容远不止作业辅导，机器人组装、街舞、中医药香囊制作等丰富活动，甚至支持社区“点课单”定制。
图书馆也在寻求角色转变，努力拓展空间。滨海新区图书馆带着亲子家庭走进电台录音间，用“声音美容计划”激活文字的魅力；南开区图书馆把换书市集搬到古文化街亲水平台，让书香飘荡在海河畔。津南区图书馆则联合乡村民宿，打造“阅读研学游”，让孩子们在田野间朗读，在花香中创作。
好的公共服务，恰恰体现在能体察困境，而非简单拒绝需求。与其抱怨家长“甩手”，不如用真正优质的服务把孩子“接走”。关键在于政府能否精准抓住民生痛点，有效整合分散的社会资源，设计出符合儿童成长特点的服务。天津的做法提供了一条思路：通过扩大公益托管覆盖面、创新图书馆服务功能、升级社区课程内容等多管齐下，从源头上化解矛盾。
未来，更需要推动托管服务从“暑期应急”走向“常态供给”，让公共空间既保有文明的秩序，也能守护每一个需要被看顾的童年。
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