7月16日，浙江杭州余杭区良渚街道、仁和街道多个小区的业主发帖称，家中自来水出现刺鼻异味。
7月17日，余杭水务发布通报称，“7月16日，我司切换水源，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。”（“自来水散发浓烈臭味”，至今异味的来源仍未确认，杭州一水务公司致歉：给予每户5吨水费减免）
据九派新闻报道，7月18日，余杭区一居民表示，昨晚其离家前用洗脸巾接水，上面还能看到黄色的痕迹。其称，事发后，物业给每家每户送了3L矿泉水，“半夜2点才凑齐一小区的水量。”该居民表示，目前在家里住的人很少，大多数人选择去酒店、洗浴店等，因担心附近饭店也受影响，吃饭选择去3公里外的餐厅。其称，水厂通告说给每户减免5吨水费也就大概十几块钱，但大家的损失还是蛮大，还是希望调查清楚原因，赔偿家里净水设备更换的费用。
家住良渚文化村附近的李女士（化姓）回忆道，虽然余杭水务称把管道内的“存水”排放至正常后就可以使用，但昨晚（7月17日）自己放了很久的水，半夜12时许打开水龙头，自来水还是很臭、刺鼻。李女士称，今早自来水已闻不出异味，但她仍然不敢用。
18日，余杭水务一位工作人员回应称，经检测，主管网（的水质）已恢复正常，但用户家里的自来水可能还存在异味、消毒水味或出现泥沙。这涉及多方面原因，一是高楼层的自来水一般通过二次供水设施供应，一些地区由物业负责本小区二次供水箱的冲洗，可能冲洗得比较慢，二是由于用户家里的自来水属于管网末端，可能受影响较深远，需要放水的时间较长。
上述工作人员介绍，现在余杭水务每隔2个小时就会对主管网水质进行一次取样检测，检测结果会在今明两日内提供给街道，再由街道下发给社区和物业。“不过主管网的水质与管网末端的水质肯定还是有差别的，因为末端会有存水残留，比如用户之前不在家，现在刚回家打开水龙头，这个水肯定还是污水。”他还称，如有用户打电话反映仍不敢用自来水，工作人员基本会和他们解释，现在主管网水样检测结果显示水质已经恢复了，但末端仍需要多排放自来水，如果发现自来水已没有异味及异样的颜色，基本就可以用于洗漱，如果用户还是不放心，那这段时间可能还要尽量再缓一缓。
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来源：九派新闻、广州日报此前报道
广州日报新花城编辑：李翔
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