7月16日，多地用户向媒体记者反映京东外卖调整超时政策：原“超时20分钟免单”改为“超时10分钟赔付2元优惠券，超时20分钟赔付4元优惠券”。
媒体记者以消费者身份咨询京东客服获悉：当前商家自送订单仍可能享受超时免单，超时后平台会自动触发。而京东骑手配送订单均已投保“准时宝”，超时后按保险规则赔付优惠券，不再直接免单。客服还透露，“准时宝”赔付门槛已在部分地区降至10分钟，具体赔付金额需以用户下单页面显示的保险细则为准。
此前4月21日，京东集团曾公开承诺“即日起所有超时20分钟以上外卖订单全部免单”。
相关话题一度冲上微博热搜第一。
此外，7月16日，京东黑板报发文称，二季度末，京东外卖全职骑手已突破15万人，京东外卖投入20亿为全职骑手升级福利。
除五险一金外，寒暑季每月发放防暑防寒津贴，还有15万台二轮车，骑手自主购车后，使用新车90天内跑够3000单，平台返购车款。首期活动率先在北京、南京、长沙开启，后续将逐步开放至全国。
编辑 | 冉欣 咕噜
来源 | 京东黑板报、21世纪经济报道、观察者网、新浪微博等
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