高温来袭，家电销售迎来旺季，也把空调安装工程师推向一年中最辛苦的时段。他们在高楼之间奔走作业，顶着烈日、冒着风险，是产业链中最不可或缺却最容易被忽视的一环。
6月26日，格力电器“董明珠健康家”石家庄长安店开业活动上传出一则引起行业关注的消息——
2025年6月1日起，格力电器启动高温补贴计划：每安装一套家用空调额外补贴20元给到空调安装工程师。补贴由总部专项拨付，不增加消费者成本。若按全年出货量估算，补贴总投入将超过5亿元。
在制造业面临成本压力的背景下，这一看似普通的安排，为回归劳动价值、彰显制造企业担当提供了来自一线的观察窗口。
从安装现场看见劳动价值
安装工，是空调产品完成“最后一公里”体验的关键人物。特别是在夏季高温期间，他们需要在室外高空作业，既要保障施工质量，也要应对体力与安全的双重压力。
过去，由于服务环节多为外包，安装工的收入与保障长期缺乏制度支撑。格力此次补贴方案设定明确：必须真实上墙、无用户差评，每安装一台空调发放20元，由总部按月直接汇入安装工个人账户，不向消费者转嫁成本。
格力家用空调
格力电器董事长董明珠表示，实际上安装工人是最辛苦、也最值得被尊重的岗位之一。“在酷暑天气，安装工汗流浃背，有时还要承担高空作业风险。企业如果有能力，就应该多给予他们一些回报，让他们靠劳动获得体面和尊严。”她表示，此次补贴自2025年6月1日起正式执行，为安装工群体“每台机器增加20元安装费”，以此在旺季阶段为他们减轻负担、增加收入。
她还建议，未来住宅设计应更多考虑安装工的施工便利，例如通过电梯实现设备运输与高层入户，减少高空攀爬，这不仅提升效率，更体现了对劳动者的基本关怀。
从阶段激励到机制延续
从多次给安装工增加安装费，再到推出家用空调“十年免费包修”政策，纵观格力在服务端的创新举措和投入力度，不难发现其对行业服务标准的引领能力。
事实上，这并非格力第一次在安装服务环节引入补贴机制。早在2016年8月至2020年4月，格力便推出分体挂机、柜机、天井机安装费补贴100元/套的举措。其中，2017年6月至7月，分体挂机、柜机、天机机安装费再额外增加100元/套。此次重启补贴，也是在过往实践基础上的制度性延续。
不同的是，格力此次选择在竞争尤为激烈、安装成本普遍受压的当口做出“逆势动作”，更具现实张力。
格力“风不吹人”系列空调
目前，在行业主流品牌中，格力当前的安装结算价格保持在较高水位：挂机210至250元/套，柜机最高达420元/套。更重要的是，这笔补贴由总部专项承担、独立发放，规避了终端销售过程中的价格干扰，也避免企业“借补贴涨价”的误解。这种安排，既保障了一线人员的直接收益，也增强了补贴制度的透明度与执行力。
制造温度已成行业共识
服务链条的稳定与否，越来越成为衡量品牌韧性的重要指标。
安装工并非边角角色，而是品牌触达用户的第一手形象承载者。若忽视其生存状态，品牌体系的稳定性终将打折。格力此次补贴动作，或可看作民族制造品牌在强化服务价值、重构产业关系中的一小步。
这也回应了制造企业应具备的“共生能力”——不是单方面压缩或索取，而是在能力范围内推动更健康、更具可持续性的体系安排。特别是在产业链末端人群的利益可能被忽视的背景下，企业的主动性尝试，更具参考价值。
制造业走到今天，产品之外的“体验部分”正成为决定竞争力的新变量，而支撑这一切的，恰恰是那些最容易被忽略的人和环节。当前，制造业企业仍在不断探索服务链条上的保障、激励、分配机制，格力的实践提供了一个范本：如何以实际举措回应产业治理中的软肋，推动产业共同体关系向善演进。
格力以一项高温补贴制度，为制造体系中容易被轻视的安装工群体，提供了阶段性的回应。这份回应不是唯一答案，却是当下阶段值得被看见的选择。
它提醒我们：真正有力量的品牌，不仅靠规模和技术站稳市场，更在责任和公平中赢得信任。当“体面劳动”成为制造体系不可或缺的一环，中国制造的温度，才能真正触达未来。
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