川观新闻记者 王型芳 张明海 文/图

经常寄快递的你,有关注过快递是如何计重收费的吗?近日,有媒体测评发现,不少快递企业在续重收费中存在重量“向上取整”的现象。

在成都,寄送快递“向上取整”的情况如何?消费者遇到计重收费“向上取整”,该如何维权?

“向上取整”成常态?快递公司计重收费标准不一

“从成都市龙泉驿区邮寄一箱水蜜桃到江苏苏州运费多少?”7月2日下午,记者前往成都市龙泉驿区一京东快递点寄快递。“首重1公斤,费用是17元,续重的话1至30公斤以内是6元/公斤,每增加1公斤费用为6元。”快递员李平(化名)说。

他告诉记者,邮寄省内省外首重和续重费用不同,但基本计费标准就是首重(1公斤内)费用加续重费用。当记者提出如果续重不满整公斤的话如何计重收费时,李平表示,一般不满0.5kg会“向上取整”到0.5kg计重收费。

记者提出疑问,为何要“向上取整”?李平翻出京东快递官方小程序让记者看关于计费重量进位制规则。该小程序明确:“续重以0.5公斤为计费单位,不足0.5公斤,按0.5公斤计算。”

京东快递官方小程序显示的计价方法(截图)

在不远处的顺丰快递点,计重收费标准与京东快递不同,从四川寄水果到江苏苏州,收费标准为首重23元/公斤,续重13元/公斤。当记者问到续重不满整公斤如何计重收费时,快递点负责人表示以实际重量计费。

顺丰快递站点

记者又以省内邮寄食品为由咨询了中通快递。快递员表示,他们收费也是首重费用加续重费用,续重会“向上取整”。“比如省内邮寄,首重1公斤收费8元,续重是2元/公斤,1.1公斤和1.9公斤的快件收费都是10元。”他告诉记者,快递行业续重“向上取整”计重收费比较常见。

记者在手机里通过中通快递小程序下单也发现,向同样的地址邮寄物品,2.1kg和2.9kg的运费都是14元。预估费用明细显示,总费用=首重费(1KG内)10元+续重费(1KG/2元),2.1kg、2.9kg的快件续重原本应为1.1kg、1.9kg,但是被“向上取整”为2kg,续重费为4元。

中通快递官方小程序下单预估费用

遭遇“向上取整”,消费者吃了亏

“凭什么要多出钱?”成都市民王露表示,她平时寄快递时,注意到有快递公司“向上取整”的计重收费方式,“我一直以为这是正规收费标准,所以从未提出异议。”

自己开店经常往省外发送快递的经营者赵雅表示,对比过不同快递公司的收费标准,快递续重“向上取整”的计重收费方式明显不合理。

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示,快递续重“向上取整”的做法有违新版《快递服务》国家标准的相关规定。“‘向上取整’这一做法不仅侵害了消费者的权益,还有损诚信交易的行业形象,应当予以纠正。”他同时表示,快递续重“向上取整”计费方式直接损害了消费者的公平交易权,涉嫌价格违法。

消费者该如何维权?“遇到‘向上取整’,关键是要保存好证据。”林小明表示,消费者可以采取与经营者协商和解、向行政主管部门进行投诉以及向人民法院进行起诉等多种方式,来维护自己的合法权益。