三农快评 这两天，河南省知名零售企业“胖东来”有点闹心。2025年5月，浙江省嘉兴市一家名为“胖都来”的商场开业，与“胖东来”在名称、品牌视觉设计等方面高度相似，引发广泛争议。
我们一起来看看发生了什么。5月1日，“胖都来”商场盛大开业，邀请了叶璇、赵亮、丁勇岱等明星站台，场面热闹。但其名称与“胖东来”仅一字之差，甚至宣传话术如“不满意就退货”也与“胖东来”相似，被网友质疑是碰瓷“胖东来”。5月2日，“胖东来”正式向“胖都来”发出律师函，指控其商标侵权及不正当竞争，并向市场监管部门提交投诉书。“胖东来”还对“胖都来”的视频号、抖音号进行取证，持续更新维权进展，公布历年商标注册证明。随着舆情发酵，参与“胖都来”开业宣传的明星受到牵连。叶璇的抖音账号一夜掉粉超15万，赵亮发表道歉声明，称未收取费用并要求下架相关视频，部分明星关闭了评论区。
关于此事，涉事双方都有说法：“胖都来”负责人解释称，“胖”寓意富足，“都”是老板姓氏，是在学习“胖东来”的经营理念；而“胖东来”则声明，不能容忍别人靠抄袭名字赚钱。对此，不少网友表示支持“胖东来”，事件随后走向也证明了这一点：“胖都来”经营受冲击，开业首日凭借低价促销吸引了人潮，但次日客流量暴跌，与“胖东”来顾客天天爆满形成鲜明对比。
到这里，大家都看明白了：浙江省嘉兴市的“胖都来”商场，用“一字之差”的擦边球战术，让全国网友见识了一场商业“碰瓷”。名称谐音梗、服务口号雷同，这波操作看似聪明，实则是自欺欺人。开业首日靠明星站台和低价促销吸引人流，次日便因服务缩水、退货设卡遭反噬。这证明消费者或许会被噱头吸引，但最终会用脚投票。虽然有明星站台，但舆情发酵后，明星们或掉粉、或道歉、或关评，恰恰揭示了流量经济的另一面：公众人物若对合作品牌缺乏基本审查，只顾赚取代言费，将反噬自身信誉。
“胖东来”硬刚侵权的态度值得点赞。商业模仿与恶意抄袭的界限必须厘清，“胖东来”面对可能的侵权，拿起法律武器，敢于说“不”。我国反不正当竞争法明确规定“ 不得擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识”，但现实中仍有商家钻法律空子、玩文字游戏。“胖东来”是零售界实打实的明星，靠优质服务圈粉无数，商标早就注册得明明白白；“胖都来”母公司虽然提前注册“胖都来”，但网友并不认可。平台对侵权内容是否尽到了审核义务，企业也有异议。
我们也要点赞消费者“用脚投票”的较真精神。网友自发对比两家商场服务差距的行为，展现了当下消费者的觉醒。当人们不再满足于“低价套路”，而是较真退货流程、较真商品质量、较真服务诚意，这就是在用实际行动为市场划出底线。 这种较真，恰恰是倒逼企业回归产品与服务本质的核心力量。
其实，企业间相互学习商业模式本身无可厚非，商业模式本身也不在知识产权保护范围内，比如学习他人的管理方法、经营理念。作为消费者，也乐见更多的企业学习“胖东来”， 把消费者权益放在心上，把确保商品和服务水平作为企业根本，相信如果是这样，“胖东来”作为一家头部企业绝不会有异议。所以，我们建议“胖都来”别盯着抄人家名字了，去学习挖掘研究一下“胖东来”广受欢迎的内在原因，培养出自己的核心竞争力。
“胖东来”用28年时间打磨出“无理由退货”“员工高幸福感”等口碑，而“胖都来”却想用几天复制成功，“胖东来”不答应，消费者不答应！这也给所有企业上了一课： 商业竞争中，走捷径或许能赚快钱，但只有专注创新的“长期主义者”才能赢得尊重，市场从不缺聪明的模仿者，缺的是守住初心的创造者。
三农快评——从三农角度看问题
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作者丨中国三农发布评论员
视频剪辑｜马硕依
摄像｜秦鹏
编辑丨王逸清
主编丨蒋琳
监审丨钟倩
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