为积极响应民航局“提升服务质量专项行动”号召，西藏机场集团航站楼管理部切实以旅客需求为导向，以拉萨贡嘎国际机场T2航站楼为试点，创新推出“高原行李大使”服务项目，通过全流程服务再造、“主动服务前置化”等模式，让进藏旅客从抵达机场后真切感受到“离蓝天最近”的暖心服务。
图：“高原行李大使”正在整理行李
图：行李把手朝向旅客方便提取
“高原行李大使”团队通过人工整理和排列集中到港行李、科学规划行李转盘动线、提前摆放行李手推车等举措，切实提升旅客服务效能。在行李出口，工作人员会根据行李尺寸，统一调整把手并朝向旅客方向，同步控制每件行李间距（30厘米以上），既避免取件时的碰撞干扰，也让旅客以最舒适姿态快速识别并抓取行李。
图：行李有序间隔
图：推车整齐摆放，方便旅客取用
更多
主编丨自晓丽
编辑丨央措 格桑德吉
来源丨民航西藏自治区管理局
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
