宜宾市翠屏区金秋湖镇王场中心学校的学生收到爱心包裹。

陈逸铃 张文静 四川农村日报全媒体记者 左杉

在绵延起伏的蜀乡田野，一辆辆满载快递的绿色的邮车行驶山间，为基层孩子送去物资和关爱，也送去乡村全面振兴的无限希望。

作为深度服务社会公益事业的主力军之一，四川省邮政分公司近年来紧密围绕集团公司战略布局，深入探索邮务业务创新发展，聚焦助学、助军、助农、助困四个方向，畅通爱心传递渠道，以公益包裹业务深度服务社会公益事业，打造邮政公益惠民新路径。2024年，四川邮政成功募集捐赠金额146.33万元，转化爱心包裹1.31万个。

重点发力

创新公益包裹新路径

走进邮政公司的营业大厅，“人民邮政为人民”的标语赫然映入眼帘。这简洁又有力的话语，作为四川省邮政分公司初心使命，被深刻烙进了每一位邮政人的心里。然而，伴随时代的脚步，邮务业务要如何创新发展，是摆在每一位邮政人的新课题。

“邮务业务要创新发展。要拓展公益包裹模式，做大特色包裹规模。”在2024年初的全省邮政工作会议上，四川省分公司将公益包裹项目作为邮务业务的发展重点之一。

作为邮政集团总公司公益服务平台三个试点省份之一，四川省分公司积极参加平台工程全部功能上线业务测试，及时了解并掌握公益平台相关功能应用，第一时间组织线上培训，全面提升参训人员业务能力。同时，组织省内各地分公司开展普遍走访活动，定期拜访关键组织和相关部门，积极对接各方需求，及时做好服务响应工作，并强化管控应用，推动项目落地。

“省分公司统筹安排，市（州）分公司加强调度，县（市、区）分公司跟进落地，经过组织建设和层层传导，全省邮政上下同心协力，坚定了发展公益包裹项目的决心。”四川省分公司邮政业务部负责人刘刚介绍说。

在城乡接驳的场景中，数据化、智能化系统展现出超强适应性和独特的优势，并高效“调节”着邮政服务的节奏。四川省分公司坚持应用先行，聚焦“客户清单靶向法”，通过数据分析，挖掘出对公益包裹项目有需求的高价值客户，组织邮务部门人员和综合客户经理760余人，“一对一、点对点”对接客户需求，并设置客户维护小组，通过强化过程管控全方位追踪服务质量，及时调整策略，积极优化客户用邮体验，推动更多人参与这场爱心接力。

2024年4月，为积极落实集团公司联合中国乡村发展基金会发起的“爱心包裹宣传活动”，四川省分公司整合线上线下渠道资源，发动全省干部职工借助BSC营销工具广泛宣传，利用微信转发、朋友圈分享等线上渠道，累计实现活动传播约1.6万次，转化爱心包裹2024个；同时挑选全省客流量大、地理位置好的邮政营业网点，设置爱心包裹展示专区，开展“爱心包裹主题日”活动，吸引线下办理业务的客户关注，成功促成2000余次捐赠，提高了公益包裹项目在当地的知名度和参与度。

“校企”联动

搭建“爱心助学”桥梁

“我一直密切关注着偏远山区的儿童，并渴望贡献自己的一份力量。从前没有合适的渠道献出爱心，物资不知道怎么送、送到哪里，感谢此次活动搭建了一个优质平台，让我实现愿望。”2025年3月4日，在泸州“小书包·大爱心”公益活动10周年启动仪式上，爱心捐赠代表巴蜀液酒业有限公司相关负责人发表了这样的感言，称赞“爱心书包”架起了一座传递关爱的桥梁，为孩子们送去温暖与希望。

2016年，泸州市邮政分公司创新推出的函包项目“小书包·大爱心”活动正式启动，通过制作公益海报、发放倡议书等方式，向社会发起爱心捐赠的号召。泸州邮政作为承办方，负责提供书包和文具等产品，并完成募捐产品配送、募捐活动支撑等工作。十年来，项目的社会影响力不断扩大，捐赠者范围从政企单位扩展至民营企业和社会组织，联合主办单位队伍不断壮大，吸引了泸州市扶贫基金会、市慈善总会等社会组织，以及市总工会、共青团泸州市委、市妇女联合会等群众性团体支持并加入。目前，该项目共计捐赠爱心包裹6.12万个，筹集捐款612.09万元。“小书包·大爱心”公益活动已然成为泸州公益事业的一张亮丽名片，点亮了无数孩子的求学梦想。

开学之际，在宜宾市兴文县麒麟苗族乡义合民族小学校，绿色邮车停靠在宽阔的操场旁，孩子们拿着从邮递员手中接过的爱心包裹，笑逐颜开。2024年，在四川省分公司的持续推进下，宜宾“爱心助学包裹”项目成功接入中国邮政公益服务平台。高效、专业、对接精准的平台服务为项目整合到更多社会资源，同时扩大了社会影响力，吸引更多爱心人士和单位参与，成功募集捐赠金额145.86万元、转化爱心包裹11068个。

邮政+文旅

玩出公益服务“新花样”

“同学，欢迎参加‘公益包裹校园行’活动，寄出一个包裹，为需要帮助的人们送去一份希望。”近日，在位于绵阳市的西南科技大学青义校区邮政营业所，邮政员工拿着公益宣传单，向来办理业务的学生宣传这一活动。这间校园邮局面积不大，却是学校里一个重要的公益枢纽。邮政所特设的爱心包裹专窗摆放着活动二维码，橱窗张贴着活动海报，墙上的广告机滚动播放公益视频，氛围温暖有爱。“来邮局取包裹，还顺便做了件好事，日行一善的感觉真好。”来自该校土木工程与建筑学院的杨同学笑着说。

我省充分发挥点多面广的资源优势和板块协同的联动优势，创新公益包裹服务场景搭建，以“行善100温暖行动”项目为契机，与四川大学、西南民族大学、成都理工大学、绵阳师范学院等高校联合开展“公益包裹校园行”劝捐募捐活动，将公益包裹项目延伸至校园领域。其中，2024年11月，四川大学“公益包裹校园行”活动共计募捐金额8.29万元，位列全国单个高校捐赠金额第一，四川邮政专业热心的服务也获得了校方和志愿者的好评。

搭乘文旅融合的春风，中国邮政正焕发新活力。成都市高新区农博会、自贡市农民工村K大赛、达州市七夕相亲、宜宾市温暖回家路等众多大型活动中，巧妙融入地方政府、协会、企业的宣传中。同时，不少热门旅游景点附近的主题邮局游客盈门，或是盖特色邮戳，或是给亲友寄特色明信片。丰富多元的公益包裹服务场景，不仅为广大市民提供了便捷、时尚、有趣的公益新体验，更成为连接市民与公益事业的一座桥梁。邮政+文旅，玩出新花样！

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