澎湃新闻记者 陈逸欣 海日 黄嫣然
实习生 韩佳邑
4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次推出“宠物托运”服务，需要提前2天及以上线上预约。如何预约？目前预约情况如何？
记者实测：宠物托运预约
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澎湃新闻记者 海日 黄嫣然抢先看：宠物托运环境
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澎湃新闻记者 海日
当天，澎湃新闻记者亲测发现，目前预约情况较热门，最早可预约的4月10日上海前往北京的列车已被约满，页面显示“宠物托运仓位紧张，可能无法满足托运需求”。
根据国铁集团的介绍，4月8日起，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。
4月10日从上海虹桥出发前往北京南的列车，显示无法预约。APP截图
10点39分，澎湃新闻记者打开铁路12306最新上线的“宠物托运”功能界面，点击预约下单，记者选择了4月10日从上海虹桥出发前往北京南的列车，尝试购票，当日可供选择的三趟列车均显示“当前车次宠物托运仓位紧张，可能无法满足托运需求”。
随后，记者又选择4月11日从上海虹桥出发前往北京南的列车，再尝试购票，页面显示“已为您成功锁定宠物托运仓位10分钟，因仓位数量有限，请您尽快办理车票预订，并完成宠物托运预约，逾期会导致锁定仓位自动释放”。
4月11日从上海虹桥出发前往北京南的列车，显示已经锁定宠物仓位。
针对目前宠物托运的预约情况和注意事项，记者拨打了95572中铁快运客服热线，接线人员称，因为提前2天及以上线上预约，目前最早可预约4月10日京沪高铁的宠物托运服务，具体情况以预约页面为准，如果页面上没有仓位，暂时就无法预约，建议关注后续有没有其他乘客退订。接线人员提醒，宠物和乘客需要同乘一趟车，但不在同个车厢内，人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端。
预约页面显示每趟车对于托运的宠物有数量限制，每列车最多可托运多少只宠物？上述接线人员称，具体以预约页面为准，从接线情况看，目前咨询宠物托运的乘客较多。
宠物托运的收费标准也已公布。
据铁路12306公布的信息，试点期间，对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行。具体为，1000KM(含)以内的，标准价格558元/只，优惠价360元/只；1000-1500KM (含)，标准价658元/只，优惠价460元/只；1500-2000KM (含) ，标准价958元/只，优惠价660元/只；2000KM以上的，标准价1258元/只，标准价860元/只。
铁路部门介绍，高铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。一是采用专用装备，实行隔离运输。投用自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。二是全程独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。三是加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。
试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。
另外，航空宠物托运也已比较普遍。此前，可办理小动物托运的航空公司主要有：国航、东航（包括上海航空）、南航、海南航空等。
2025年4月1日起，湖南航空推出“爱宠同行”服务，每位旅客可携带一只猫或小型犬乘机，每个航班最多可携带2只宠物，硬边宠物箱不得超过30厘米（长）x38厘米（宽）x15厘米（高），软边宠物箱不得超过30厘米（长）x38厘米（宽）x20厘米（高）。在限制范围内的小动物可进入客舱服务，即在部分航段，大小、品种、运输文件等符合相应要求的宠物可以与旅客一同进入客舱。该服务目前仅限于湖南航空长沙始发国内直达航班经济舱。
本期编辑 邢潭
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