21日，哈尔滨日报公号、《新晚报》、冰城＋等媒体就湖北恩施消费者朱先生通过当地代购公司购买一辆“斯巴鲁森林人”，提车前车钥匙丢失、车辆左大灯有明显移位等情况，要求换车或退车被拒一事进行了报道。27日，长沙市场监管部门经过与卖出该车的长沙星辉汽车销售服务公司协调，该公司已同意为朱先生退车。
此前报道：新买的“斯巴鲁森林人”，提车发现钥匙丢失、大灯出现移位……
相关报道发出后，记者就此事分别与长沙民意渠道融合联动一体化平台、长沙市岳麓区商务市场监管分局取得联系。相关单位工作人员表示，朱先生的投诉已经被有关部门受理，正在调查中。
27日上午，长沙市场监管局湘江新区麓谷市场监管所相关负责人与记者取得联系。她介绍：“看到相关报道和朱先生的投诉后，我们非常重视，立即与星辉汽车销售服务公司联系并协调此事。现在星辉公司已经同意为消费者朱先生退车，并将督促代购公司尽快落实。”
接到当地市场监管部门通知后，朱先生也与记者取得联系，他说：“感谢《哈尔滨日报》《新晚报》等媒体的帮助，使得此事得以顺利解决，也谢谢长沙市场监管部门等单位对此事的高度重视和秉公处理。”
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