近日，家住成都市双流区东升街道的居民梁先生因急性感冒前往东升社区卫生服务中心就诊，体验了该中心新推出的智能导诊服务，这一服务的便捷性让他赞不绝口。他坦言以往觉得生病不想进医院，嫌麻烦，排队、拿报告流程繁琐。然而，这次体验却让他刮目相看。智能导诊服务不仅简化了就诊流程，还通过数据决策模型驱动各流程稳定、有序执行，确保急诊、重症患者可以得到及时处理。

近年来，东升社区卫生服务中心积极响应国家加快发展数字健康服务的号召，与新川科技合作，引入了智能导诊服务，旨在打造高质量的基层医疗服务。

结合该中心实际情况，智能导诊服务构建了智能算法，对患者的病情、类型、等待时长进行动态分析和信息标注，使医生能够充分了解待诊队伍情况，确保急诊、重症患者得到及时处理，提供精准均等的医疗服务。

每位患者都被赋予了唯一的院内数字身份证，通过扫码即可自动完成签到。智能导诊服务自动完成排队、叫号，确保一人一诊有序进行，让医生能够专注于医疗服务工作。

此外，智能导诊服务还优化了挂号、就诊流程，使就诊流程更加简洁清晰，待诊排队情况透明化，患者可以随时了解自己的就诊排队进度，有效避免了等待过程中的焦虑，降低了医患矛盾，极大提升了就诊体验。

智能导诊服务不仅是医院数字化运营的智慧助手，还能实时掌握医院运营情况，对医疗卫生服务质量进行实时监测和预警，无缝连接群众和基层卫生服务机构，有效提升了人民群众的幸福感。

东升社区卫生服务中心负责人表示，智能导诊服务的推出，显著提升了基层卫生服务中心的数字化能力。之后将继续加强信息化建设，不断提升面向基层的数字化社会医疗健康服务能力，致力于打造基层社区卫生服务数字化转型的新路径。（王文静）

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