近日，有消费者反映称，其在金士顿“授权店”网购到假U盘。对此，金士顿有关负责人回应记者称，涉事店铺不在品牌授权渠道列表内，公司坚持通过法律途径打击制假售假。3月20日，记者检索发现，多个平台上仍有不少打着金士顿旗号的专营店、直销店，部分售卖的U盘早已停产。对于店铺的资质审核，平台客服称“会有专人核实管控”。
以“金士顿”命名的网店。上述消费者表示，其在电商平台上的“金士顿友谊商店”，花费25.18元购买了一款“金士顿128GB U盘”，该店铺简介为“通过KingSton/金士顿资质授权专卖店”。但收到商品后，该消费者发现U盘容量异常，“经金士顿官方售后鉴定为假冒产品，向涉事店铺及平台投诉维权后仅能退款，没有理赔。”对此，3月19日，金士顿有关负责人回应南都记者称，公司坚持通过法律途径打击制假售假。在金士顿官方网站的每一个产品详情页上，都有一个“购买地点”的按钮，里面可以看到品牌所有的授权渠道，包括线上和线下的。经核查，此次涉事店铺不在金士顿品牌授权渠道列表之内。该负责人称，建议消费者在购买产品时，优先选择金士顿旗舰店以及官网公布的正品放心店；并且在收到产品后，可以第一时间通过“金士顿科技”微信公众号中的验真伪功能进行检验。记者注意到，在电商平台上已无法检索到上述店铺“金士顿友谊商店”。3月20日，涉事平台客服告诉记者，“经搜索确实找不到该店铺，可能被关店了，但具体原因不清楚。消费者如果对商品真伪存疑，需找专门的鉴定公司提供假货凭证，客服会对凭证核实处理，但理赔情况无法保证，需以处理结果为准。”在金士顿官网，不同U盘产品的“购买地点”列表，包含了多个电商平台或短视频平台的网络授权经销商。但在各大平台上仍存在不少不在该授权列表内、却又打着金士顿旗号的“专营店”“直销店”“特惠店”，以低廉的价格售卖U盘。南都记者进一步检索这些店铺售卖的U盘产品型号，发现不少产品已经停产。记者随机在其中一家“金士顿直销店”下单，并咨询平台客服店铺相关资质，客服查询后答复，“该店铺为C店，即卖家用个人身份证开设的店铺，而一般官方旗舰店需要企业资质。”对于店铺的资质审核问题，该客服表示，“有专门的工作人员对卖家进行核实管控，平台对假货的处理非常严格，一旦核实凭证有效，会全力维护消费者权益，同时对商家的违规行为进行严肃处罚。”
互联网新闻信息服务许可证编号：23120170003
来源：南方都市报（nddaily）、N视频报道责任编辑：田苗审核：董景峰
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
