前段时间

高铁列车长帮忙找回

装有70万元人民币的行李箱的相关报道

一度引发网络热议

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(点击图片查看相关报道)

坐火车出行

人来人往

一个不留心

行李易“掉队”

黄金手链、万元现金、手机……

别着急!

本期小编告诉大家

坐火车遗失物品该怎么办

快快转发给亲朋好友

这份攻略可得收好了

↓↓↓

物品遗失了?赶紧这样办!

01

现场求助工作人员

发现物品遗失后,如果您还没离开车站或列车,可立即向铁路工作人员寻求帮助,详细描述遗失物品信息,工作人员会第一时间协助您快速寻找遗失物品。

02

登录铁路12306App登记

打开铁路12306App,点击温馨服务,选择遗失物品查找。进入登记界面后,选择乘车信息,填写旅客信息以及遗失物品等相关信息,确认提交后,可以在右上角进度查询中查看物品寻找进度。

(点击图片查看详解)

03

拨打12306客服电话

拨打全国铁路客户服务电话12306,准确提供车次、地点、物品描述、联系人等信息,铁路部门将全力帮您查找,并及时告知查找情况。

常见易丢失物品区域

在车站,行李物品容易遗失在哪?

01

售票口

购票完成后,不少旅客一转身只记得带上了车票,却将手机、身份证、钱包等贵重物品遗忘在窗口。

02

安检区

安检区是行李遗漏的高发区。人与行李分开过安检,有些旅客过完安检,一转头就漏拿了安检仪器上的行李。

03

候车室座位旁

在候车室候车时,不少旅客把行李随手放在座位旁边,起身时很容易忘记拿行李。

04

手机充电桩区

候车室内的手机充电桩附近,也是易遗忘物品的地方。

05

卫生间洗手台

不少旅客在洗手时放下手机、脱下手表、解开手链,放置在一旁的洗手台上,一个不留心,就遗漏在洗手台上。

06

检票口

检票进站时,只顾低头寻找身份证,行李却一不小心“掉了队”!建议检票前,可将身份证、户口本等个人有效身份证件,放置在易拿取的背包夹层处。

列车上,行李物品容易遗失在哪?

01

行李架上

有些旅客一听列车马上要到站了,就匆忙地往车门处赶,将行李遗留在行李架上。

02

座椅靠背网兜内

有些旅客随手将手机、蓝牙耳机等物品,放置在前方座椅靠背的网兜内,下车时很容易遗漏。

03

座椅缝隙内

有些旅客随手将物品放置在座位边缘,很容易滑落至座椅缝隙内。

04

车窗窗台

坐在靠近窗口处的旅客,有时会随手把手机和水杯放在窗台上,下车时却忘记带走。

05

卫生间衣帽钩

有些旅客去卫生间时,会随身携带背包、钱包等,随手挂在卫生间的衣帽钩上。

06

洗手池台面

列车上的洗手池,同样也是容易遗漏物品之处。有旅客将手机、眼镜、手表等物品摘下来放置在一旁,转头就忘记带走。

关于物品遗失的“快问快答”

如何避免物品遗失?

答:建议旅客在行李上粘贴或挂上明显标识,尽量将行李放在视线范围内,谨防遗失;重要物品和证件最好随身携带,不要放在托运行李中。

遗失物品多长时间能找回?

答:行李找回需要一定时间,请耐心等待并保持手机通畅,车站或客服人员会通过电话或短信,告知查找进展。

如何领取遗失物品?

答:与工作人员约定好时间,携带本人身份证到站领取;如需委托他人代领,需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式。代领人到达约定位置后,请配合工作人员做好领取登记。

铁路部门温馨提醒

广大旅客朋友乘坐火车出行时

一定要妥善保管好行李物品

若有遗失可随时

向铁路工作人员寻求帮助

祝大家旅途愉快!

策划:赵熳

供稿:《人民铁道》报业有限公司广西记者站(南宁局集团公司融媒体中心)

文图:陈永强 黄红雨 林雪梅 刘媛 凌靖智 农姿旋

编辑:赵熳

审校:高珊