前段时间
高铁列车长帮忙找回
装有70万元人民币的行李箱的相关报道
一度引发网络热议
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（点击图片查看相关报道）
坐火车出行
人来人往
一个不留心
行李易“掉队”
黄金手链、万元现金、手机……
别着急！
本期小编告诉大家
坐火车遗失物品该怎么办
快快转发给亲朋好友
这份攻略可得收好了
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物品遗失了？赶紧这样办！
01
现场求助工作人员
发现物品遗失后，如果您还没离开车站或列车，可立即向铁路工作人员寻求帮助，详细描述遗失物品信息，工作人员会第一时间协助您快速寻找遗失物品。
02
登录铁路12306App登记
打开铁路12306App，点击温馨服务，选择遗失物品查找。进入登记界面后，选择乘车信息，填写旅客信息以及遗失物品等相关信息，确认提交后，可以在右上角进度查询中查看物品寻找进度。
（点击图片查看详解）
03
拨打12306客服电话
拨打全国铁路客户服务电话12306，准确提供车次、地点、物品描述、联系人等信息，铁路部门将全力帮您查找，并及时告知查找情况。
常见易丢失物品区域
问
在车站，行李物品容易遗失在哪？
01
售票口
购票完成后，不少旅客一转身只记得带上了车票，却将手机、身份证、钱包等贵重物品遗忘在窗口。
02
安检区
安检区是行李遗漏的高发区。人与行李分开过安检，有些旅客过完安检，一转头就漏拿了安检仪器上的行李。
03
候车室座位旁
在候车室候车时，不少旅客把行李随手放在座位旁边，起身时很容易忘记拿行李。
04
手机充电桩区
候车室内的手机充电桩附近，也是易遗忘物品的地方。
05
卫生间洗手台
不少旅客在洗手时放下手机、脱下手表、解开手链，放置在一旁的洗手台上，一个不留心，就遗漏在洗手台上。
06
检票口
检票进站时，只顾低头寻找身份证，行李却一不小心“掉了队”！建议检票前，可将身份证、户口本等个人有效身份证件，放置在易拿取的背包夹层处。
问
列车上，行李物品容易遗失在哪？
01
行李架上
有些旅客一听列车马上要到站了，就匆忙地往车门处赶，将行李遗留在行李架上。
02
座椅靠背网兜内
有些旅客随手将手机、蓝牙耳机等物品，放置在前方座椅靠背的网兜内，下车时很容易遗漏。
03
座椅缝隙内
有些旅客随手将物品放置在座位边缘，很容易滑落至座椅缝隙内。
04
车窗窗台
坐在靠近窗口处的旅客，有时会随手把手机和水杯放在窗台上，下车时却忘记带走。
05
卫生间衣帽钩
有些旅客去卫生间时，会随身携带背包、钱包等，随手挂在卫生间的衣帽钩上。
06
洗手池台面
列车上的洗手池，同样也是容易遗漏物品之处。有旅客将手机、眼镜、手表等物品摘下来放置在一旁，转头就忘记带走。
关于物品遗失的“快问快答”
问
如何避免物品遗失？
答：建议旅客在行李上粘贴或挂上明显标识，尽量将行李放在视线范围内，谨防遗失；重要物品和证件最好随身携带，不要放在托运行李中。
问
遗失物品多长时间能找回？
答：行李找回需要一定时间，请耐心等待并保持手机通畅，车站或客服人员会通过电话或短信，告知查找进展。
问
如何领取遗失物品？
答：与工作人员约定好时间，携带本人身份证到站领取；如需委托他人代领，需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式。代领人到达约定位置后，请配合工作人员做好领取登记。
铁路部门温馨提醒
广大旅客朋友乘坐火车出行时
一定要妥善保管好行李物品
若有遗失可随时
向铁路工作人员寻求帮助
祝大家旅途愉快！
策划：赵熳
供稿：《人民铁道》报业有限公司广西记者站（南宁局集团公司融媒体中心）
文图：陈永强 黄红雨 林雪梅 刘媛 凌靖智 农姿旋
编辑：赵熳
审校：高珊
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
