杨笃君 广元观察 高志农
“非常感谢电管站的王远忠，我反映情况后，十分钟到我家来查看，虽然没有什么问题，自始至终没有怨言，为人民服务的好公仆。”2月19日15时53分，广元市朝天区沙河镇南华村村民甄荣德在“飞仙关社区一组工作群”发出一条信息，实名点赞国网广元市朝天供电公司台区经理王远忠。
当日14时44分，甄荣德在社区群内发消息称其感觉自家用电有问题，家中未使用其他电器，用电量却仍在持续增长。
看到消息后，作为该社区台区经理的王远忠在群里回应了其部分疑问，但为了弄清真实情况，王远忠随即就与同事袁海赶往甄荣德家中核实情况。
到达现场后，二人有条不紊地展开实地勘察工作。经细致排查，家里没有漏电现象，最终发现电费增长较大的原因是甄荣德新安装了一台6千瓦的热水器，且该热水器采用恒温用电模式，持续用电导致电量消耗大幅上升。
“你的热水器开的恒温模式，温度设置到52度，只要温度低于52度，热水器就会自动运行加热，冬天气温低，启动频繁，用电就快。”王远忠详细地向甄荣德解释了电量增长的原因，并协助他将热水器温度调整至50度，还建议他使用前一个小时插电使用热水器。
在王远忠及袁海的耐心地讲解下，甄荣德对用电知识有了更深入的了解，对他们及时上门解决问题这一举动感到十分满意，便自主在社区群内发出消息为电力服务点赞。 （国网广元供电公司供图）
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