川观新闻记者 刘珩
1月17日，四川省走好网上群众路线工作会在泸州举行，会上发布了《2024年四川省走好网上群众路线年度报告》（以下简称《报告》）。
近年来，四川省持续加强统筹走好网上群众路线工作力量，使用好“领导信箱”政民互动平台，搭建好四川日报“问政四川”、麻辣社区“群众呼声”主流媒体网络理政平台，市县级融媒体中心打造206个基层网络理政平台，形成了省市县三级网络理政工作体系，进一步畅通基层群众意见表达、诉求回应、权益保障通道。
《报告》显示，2024年全省共有33万余人次网民通过各级网络理政平台表达诉求，较2023年上涨21%；2024年全省网民诉求办结率达97.39%，群众满意度保持在90%以上。从投诉数据看，成都高居热度榜第一，南充、绵阳、达州、遂宁、宜宾、德阳、眉山、泸州、广安位居前十。从热点领域看，城建、交通、社会治理、住房、教育、经济、环保、三农、治安、医疗的话题热度位列前十。
《报告》显示，2024年全省多地推出进一步提高群众诉求办理效率的措施。成都要求在1个工作日内受理，政府职能部门需在5个工作日内办理完毕，“督查件”需在3个工作日办结；宜宾将咨询、建言类办理时限由5个工作日缩短至3个工作日，将投诉、求助、举报类办理时限由15个工作日缩短至5个工作日；遂宁建立网民留言办理质量评价制度，对按期回复率、网民满意率、回复错情率、办理响应率等方面实行量化考核。
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