过上美好生活是人民的共同期盼；增进民生福祉是发展的根本目的。
修缮排水沟，淤积的泥沙无处遁形；优化便民市场环境，市民买菜放心更舒心；改善老旧供水管网，涓涓水流润民心……寒冬时节，广元市利州区各个街道、社区洋溢的活力胜似春潮，一桩桩、一件件看似不起眼的民生小事，则成为一颗颗暖心星火，不断点亮这片土地的幸福底色。
百姓生活，民生图景。去年8月以来，广元利州区聚焦“双提升”和“群众诉求大起底”，以开展“办一件事·暖万人心”惠民活动为抓手，创新广聚民意定事、多方联动办事、交由群众评事的方式，进一步畅通辖区居民反映渠道，建立市、区、街道、社区四级联动机制，合力纾解与居民日常生活息息相关的民生问题，把一件件“民声需求”干成“满意答卷”，办好“民生实事”力透纸背暖人心，人民群众在共建共享中获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
上西街道女皇路社区组织医护人员入户义诊。
定事
“上级点、群众提、自己找”
“以前停车和充电可麻烦了，有时候要跑到很远的地方去，还不一定有位置。现在增加这么多停车位和充电桩，既规范了停车秩序，又让我们的电瓶车在家门口就能充电。”2024年12月20日，万缘街道老街社区南郡小区附近路面上，一字排开的非机动车停放得井然有序，干净整洁的环境让人眼前一亮，居民郑晓琴难掩喜悦之情。这些喜人的变化背后，离不开“办一件事·暖万人心”惠民活动的开展。
去年10月，广元市委、利州区委领导在南郡小区调研工作时，发现该小区车辆停车位紧张，当即要求抓紧解决这一问题。
万缘街道办和利州区相关部门迅速行动，与楼盘开发商反复协商。最终，地下车库的700余个机动车位面向业主出租试用，同时通过扩展小区内部非机动停车区域和重新划定小区外围非机动车停车区域，增加70余个非机动车停车位和近30个充电桩，极大缓解了小区居民的停车压力。
同属于该社区的老街印象小区，曾有不少群众向社区干部反映类似的问题。“小区缺乏充电点，我们又不能在楼道充电或者进行‘飞线充电’，大家多有意见。”居民李宝说。
老街社区党委书记解玉清告诉记者，群众提出意见后，社区第一时间进行核实，随后请示、报告，与市国投公司协商，决定增设100个充电桩。目前已经开始施工，正在平整路面。
除了上级点问题、群众提问题外，社区干部主动发现问题、解决问题也是不可或缺的一环。解玉清说，社区坚持服务于民，会通过走访居民住户，召开业委联席会、现场推进会等方式收集居民意见。
“去年10月，我们在老街印象小区走访过程中，发现楼道中杂物过多而且十分混乱，存在安全隐患，便立即联系包联共建单位之一的广元市荣山地区人民检察院，与他们共同进行清理。”社区干部解丁丁说道。
2024年12月9日，万缘街道快乐社区的一位居民将印有“为民排忧解难 尽显社区担当”字样的鲜红锦旗送至社区办公室。她握住工作人员的手，感慨不已地说：“多亏了你们，让我们的日子越来越美好。”
缘何激动？原来，曾有不少群众提出，滨河路沿线绿化带旁可供临时休息的长椅较少。快乐社区干部了解情况后，在包联共建单位的协助下，新增了包括铁椅和大理石椅两种样式的休闲长椅18张，为居民营造了一个更加舒适的生活环境。
时下，在滨河路步道上，市民们有说有笑地坐在崭新的长椅上休憩。休闲长椅不仅“落户”在了地面，更走进了群众的“心房”。
快乐社区党委副书记郭云飞说：“只有不断深挖群众民生诉求清单，才能精准定位大家关心的桩桩件件‘身边事’。”
众人的事情由众人商量，广聚民意是政府部门“有所为”的前提。据了解，利州区瞄准基础设施、民生服务、城市管理等民生领域，着眼“事从哪里来”的问题，广泛动员文明实践、包联单位党员、网格员、街长等力量，通过开展志愿服务、走访入户、召开坝坝会、用好12345平台等形式，线下线上收集民情民意，梳理分类汇总，制定实事办理方案，建立起民生诉求台账。
嘉陵街道市场社区组织志愿者更换楼道灯。
办事
“多方联动为民解忧”
2024年12月19日傍晚，天已渐黑，小雨淅沥，寒风飕飕，雪峰街道芸香社区芸香小区居民的心里却是暖暖的。
年过六旬的王国富刚刚给银行网点职工送完盒饭回来，伴随着他的脚步轻轻走过，楼道智能感应灯自动“上岗营业”，发出明亮的光芒，墙壁上还粘贴了楼道灯“温馨提示”。
“光线昏暗，加之有人经过，楼道灯就会亮起。”社区党总支副书记邓倩说，去年11月，芸香小区全覆盖更换了58个单元共计348盏楼道灯。
而在过去，“人过即亮，人走即停”的情景是难以想象的。拍手、跺脚、咳嗽……王国富回忆着以往的一系列“招牌动作”，他说：“我印象最深刻的是，有时晚上雷声轰隆，老式声控灯就会通宵亮起。还有些小朋友顽皮，对着灯反复叫喊，这样既耗电又导致灯的使用寿命不长，而坏了的灯又长时间得不到更换。”
小小楼道灯，牵扯群众心。王国富来到社区居委会反映情况，“我母亲已经80多岁了，视力不好，行动不便，家里两个孙子还在上学，有的楼道灯早就年久失修，存在安全隐患，能否为我们进行更换？”
“请放心，你的建议我们一定会重视。”社区工作人员的回答让他吃了一颗“定心丸”。
“迅速行动，深入小区，对楼道灯损坏情况进行摸排统计。”社区党总支书记张艳拍板。
随后，包联共建单位干部、社区干部、物业服务企业负责人、党员代表、居民代表等围坐一堂，纷纷提出自己的意见。
“楼道灯的安装位置一定要选好，确保每个角落都能照到。”一位包联单位干部代表说道。
另一位居民代表则询问：“在数量上，是部分更换还是全部进行更换？”
经过热火朝天的讨论和协商，最终确定了楼道灯安装的初步方案，即由业委会协调资金购买楼道灯并聘请专业人员安装，并对所有楼栋进行无死角覆盖。
“这些楼道灯不仅亮，而且很智能、节能。”社区居民孙中英经营了一家茶馆，她说，由于生意原因有时候下班较晚，现在每天走到楼道时都亮堂堂的，再也不用怕黑了，幸福指数飙升。
“楼道灯虽小，却是我们老百姓出行最基本的保障。事情不大，但对我们而言很重要。”居民们对此赞不绝口。
雪峰街道党工委宣传委员白思洁说，街道、社区共同努力，及时将任务清单进行分解，定事定人定岗，严格按照时间节点跟进办理。从接到群众反映到楼道灯全部安装完成，用时不到10天。
这仅是利州区“办一件事·暖万人心”惠民活动的生动写照之一。该区还通过职能部门履职办、包联单位协同办等多种方式，不断为民生幸福“加码”。
万缘街道快乐社区组织工人修复坑洼路面。
评事
“满不满意群众说了算”
“我们向社区反映这里的堡坎不安全，他们马上研究解决，上个月修复施工就结束了。效率真是高！”2024年12月14日，在河西街道杨家岩社区，居民杨莉指着一处刚刚修复好的堡坎高兴地说。
去年夏季的一场场暴雨导致堡坎倾斜，对附近居住及日常出行的群众存在一定安全威胁，8月底，当地居民发现这一问题后立即向杨家岩社区反映。“立即着手进行修复！”从争取专项治理资金，到制定堡坎修复加固方案，再到协调配合开展施工，修复工作始终快速推进。
“办得好，办得快”“把我们的安全放在了第一位”“满意，很满意”……一次及时的修复，彻底消除周边700余名群众出行安全隐患，也收获了他们的一致好评。
反映的事办理效果怎么样？是群众最为关心的问题。除了记者在采访中听到的一句句褒扬，在利州区，群众可以自己对办理效果进行评判。
“社区每月选取一件最具代表性的实事，通过公众号、面对面等方式向社会公示，交由群众来评判办理效果。”河西街道党工委书记陈凤杰说。
无论是河西街道，还是嘉陵街道，或是东坝街道，只要登录利州区各街道的公众号，都可以翻看到每个月的惠民活动公示。《楼道灯明映真情，包联共建携手行》《建好老年活动室，托起幸福“夕阳红”》《整治空中飞线，从此不再“纠结”》……52个社区，每月就有52个惠民实事，这些充满温馨的惠民故事，折射出找准“小切口”、下足绣花功夫的一项项务实行动。
“随着活动的持续开展，已经形成了常态化机制。各社区都建有台账，办一件、消一件。去年以来，全区累计办理了1900余件群众诉求，满意度达到了99.8%。”利州区委宣传部相关负责同志表示，该区还把“群众满意度”这一结果，运用到干部提拔、表扬奖励、职级晋升、职称评定等方面，更加彰显看实干、看实绩的鲜明导向。
与此同时，利州区纪委监委落实专班力量，分行业分区域，聚焦群众急难愁盼问题，采取“脚步往下走，监督向下沉”方式，压紧压实职能部门责任，对群众评议效果不佳、推进不力的单位进行曝光，确保为群众办实事解难题不走形式、不打折扣。
“办好一件事，温暖一片人。”一串串亮眼的数字、一件件兑现的实事，折射出利州区委区政府民生至上的执政理念和责任担当，也让全区人民切实感受到幸福利州的民生温度，追求美好生活的底气越来越足。
保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。2025年已悄然而至，利州区将从小处着手、从大处着眼，继续做好民生实事这篇大文章，让老百姓的日子越过越舒心、越过越红火。
东坝街道居民察看公示栏内容。
记者手记：
把民生实事办到群众心坎上
民生是人民幸福之基、社会和谐之本，人民对美好生活的要求不断提高，意味着必须在更深层次增进民生福祉。
早在8年前，利州区雪峰街道就创新提出了“三听三问三落实”行动，听民意、听民忧、听民怨，问计于民、问政于民、问需于民，落实群众的操心事、烦心事、揪心事，力求做到民有所呼、必有所应。
去年8月，利州区启动“办一件事·暖万人心”惠民活动，这又是一次创新。广聚民意定事，多方联动办事，交由群众评事，千余个民生小事的切实解决，彰显的是党和政府在民生实事上说到做到，真正以“践诺”兑现民生需求，推动民生实事可感可及的决心。
民心所向，忧之念之。民康物阜，盼之行之。人民群众的急难愁盼“呼声”，就是党员干部集结的“哨声”。就业、教育、医疗等是备受群众关注的民生大事，牵动着千家万户；改造提升一个居民小区、修复一条社区道路、破解一个停车难题等既是温暖人心的民生实事，也是群众“可感可及”的民生福祉。
把人民的“小事情”放在心上，把人民的“大责任”扛在肩上，利州区通过解决一件件与群众生产生活关系紧密的“小事情”，让改革发展成果更多更好地惠及广大群众，为群众幸福“加码”、为百姓生活“加温”，一幅幅幸福安康的美好愿景正在嘉陵江畔化为生动实践。
来源：看广元
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