打动兵心，从读懂内心开始
——对第74集团军某旅思想工作骨干队伍建设的调查
■陈晓鹏 黄池敬 解放军报记者 陈典宏
第74集团军某旅导弹分队组织实弹训练。刘延安 摄
直面新生代官兵，做好经常性思想工作面临挑战
第74集团军某旅二级上士覃运赏自担任思想工作骨干后，一直有种强烈的“本领恐慌”。
这种恐慌源于现实经历。一段时间，覃运赏所在的警卫勤务连各项任务接二连三，不少战士疲于应对，思想出现波动。
一次，覃运赏在训练场上无意间听到上等兵小张向同年兵“吐槽”：“每天工作和生活三点一线，太枯燥了。”
覃运赏当场反驳，简单地讲了几句使命光荣、军人奉献的大道理。这些话到底能不能讲到小张的心里，他也没有多少把握。
“这种情况折射出思想工作骨干开展工作的能力不足。”该旅政治工作部领导介绍，他们在对近两年新战士进行摸底调查发现，超过80%的新战士是大专以上学历，不少人入伍前有过工作经历。与之相对的是，思想工作骨干的学历、阅历、视野出现“倒挂”现象。
不管跟谁谈，大都是“一个调”；不管谈什么，大都是“老一套”；不管你听不听，大都要“来一通”。调查发现，部分基层思想工作骨干由于经验不足，给官兵解决思想问题时，空泛讲大道理多、提供解难办法少，导致效果并不理想。这也让不少基层带兵人和思想工作骨干不免感慨：“现在的兵不好管、不好教，思想工作不好做。”
从某种意义上讲，思想工作骨干必须是“更强的兵”——内心更强大，认知有深度，沟通讲技巧。从士兵提干的排长李德铭直言：“行胜于言。一名合格的思想工作骨干，要学会用真理说服人、用真情感染人、用真实打动人。”
某连三级军士长吴新才心中有一大憾事。几年前，班里的上等兵小刘在选改军士前，因违规外出受到处分。
事实上，小刘的日常表现“可圈可点”：军事训练成绩靠前，理论学习积极，在战友中有良好口碑。然而，小刘的问题早有苗头。他不止一次向战友“吐槽”：老家在山沟沟，想到大城市见见世面，没想到部队管得严，当兵两年，让人向往的城市生活都没有好好体验……
当时，连队正在全力抓演习任务准备，作为思想工作骨干的吴新才也是训练骨干，一直忙于推敲训练方案，对班里成员思想波动没有太在意。当时没有被及时拉直的“问号”，最终变成“惊叹号”，这件事给吴新才带来很大冲击。
“思想工作骨干‘身兼多职’并不是啥新鲜事。”警卫勤务连张指导员说，大部分基层连队的思想工作骨干都由管理骨干兼任，管理骨干日常工作繁忙，各项工作很难兼顾。部分非管理岗位的思想工作骨干也常常由能力素质较强的军士担任，但他们多是专业能手，训练任务繁重。采访中，某连二级上士李冲给记者介绍了他的众多“头衔”：军士支委、思想工作骨干、基层风气监督员……
部分思想工作骨干身兼数职，分身乏术，关注战士思想不够，导致个别战士出现问题后才想到从思想上找原因。
基层思想工作骨干遇到的这些尴尬事，引起许多带兵人对思想工作骨干队伍建设的反思：随着社会发展、信息网络发达，战士呈现出思想多元、个性独立等特点，给思想工作骨干做好经常性思想工作带来不小挑战。
把准思想脉搏，学会用“同理心”化解“玻璃心”
某连思想工作骨干李明明想不到，新战士小邓那么快就“变脸”了。
该连官兵常年担负战备值班任务，压力比较大。不少战士分到该连后，不同程度出现了“水土不服”。
谈心交心是我军经常性思想工作的一个重要法宝，也是思想工作骨干一项必备的基本功。面对问题，连队思想工作骨干积极靠上去谈心疏导，做了不少工作。
在李明明眼中，小邓在新战士里算是省心的：文化水平高，军事素质好，心理承受能力强。闲暇时，李明明找小邓谈心，没想到他反过来宽慰李明明：“班长，你放心吧，我当兵就是为了锻炼自己，部队工作和生活我能适应，也觉得很有意义。”
然而，没过多久，小邓仿佛变了个人。训练场上无精打采，时常一个人发呆，脾气也变大了。他的同年兵悄悄告诉李明明，小邓不止一次向他吐槽：“这地方真是没法待了。”
思想工作已经做通，怎么突然会这样？李明明多方“打探”，始终没有找到问题症结。
过了一段时间，再次聊到此事，已经选改下士的小邓苦笑着告诉李明明：当时，谈了3年多的女朋友正在闹分手，小邓虽极力挽回，但没办法回到女朋友身边，所以才心急如焚。
该连的另一名思想工作骨干、二级上士林兴珠也有过类似经历。他们班的一名战士日常思想稳定、训练刻苦，有段时间因一点小事就和战友闹翻。后来他得知，这名战士家里遇到变故，心情低落，不知情的战友拿他开玩笑，这才引发冲突。
“有的战士今天工作积极、干劲十足，明天就可能心事重重、无精打采。”李明明感慨地说，如今，迈入军营的战士社会阅历丰富，思想更活跃、个性更鲜明，要找准思想情况的隐性“症结”并不容易。
实际工作中，有的战士思想藏而不露，遇到敏感问题嘴上说的和真实想法不一致；有的更多宁愿向女朋友、家里人、同年兵倾诉，不愿找班长、思想工作骨干等谈心；有的选择把心事默默放在心里，自我消化。
“当好一名合格的思想工作骨干，并不是一件容易的事。”该旅领导告诉记者，年轻战士思想变化和情绪波动背后的原因，单靠带兵人或思想工作骨干的简单几句话是找不到的，想捕捉战士的“心灵电波”，需要一群人的共同努力。
“把准思想脉搏，学会用‘同理心’化解‘玻璃心’。”在该旅领导看来，思想工作骨干要做战友成长进步的“领路人”，用自己的认识和行动带动身边战友；做密切官兵关系的“黏合剂”，善于发挥桥梁作用，及时消除官兵间的误解矛盾；做转化训练成绩落后战士的“助推器”，主动与他们结成互助对子，帮助他们成长进步。
强能减负，让思想工作骨干“轻装前行”
作为思想工作骨干，林兴珠有一本“独门秘籍”，上面记录了班里成员的生日、籍贯、婚姻状况、社会关系等。
当兵10年，林兴珠一直将老班长传授下来的经验，作为开展经常性思想工作的“法宝”。这让他开展思想工作游刃有余，赢得战士们好评。
然而，林兴珠还是遇到棘手问题——新兵小李体能较弱，性格内向。他尝试了能想到的所有办法，换来的却是小李的不领情。
“心理学的一个观点认为，人们在确定自我的意见和判断是否恰当时，往往倾向于同自我在一般特性上相类似的他人进行比较，这说明同一层次的人员思想感情比较接近，心理差距较小。”在该旅组织的思想工作骨干集训上，旅政治工作部领导的授课，让林兴珠看到了问题解决的希望——让年龄相近的同年兵去做思想工作。
和同年兵王二宁聊过几次后，小李敞开了心扉。他告诉王二宁：“觉得身边的战友都很优秀，自己在这个集体中没什么存在感。”
了解小李的真实想法后，林兴珠宣布由小李担任全班内务负责人，负责检查每天的内务。
欣喜的变化开始出现。自从被赋予了任务，小李参加集体活动更加积极，内务水平也显著提升。
“类似王二宁这样的义务兵思想工作骨干，全旅共有27名。在思想工作骨干选配上要注重广泛性。不仅要有干部骨干，也要有思想进步、工作优秀的战士；不仅要有党团员骨干，还要有具备一定工作经验的普通年轻战士。”某营苑教导员介绍，在思想工作骨干选配问题上，他们通盘考虑性格特点、兵龄结构、学历情况等因素，合理选配思想工作骨干。这一举措出台后，愿意找思想工作骨干谈心的人渐渐增加。
“越是担子重，越要爱护挑担人。”针对思想工作骨干“身兼多职”、精力分散等实际问题，该旅党委依照相关规定，出台《基层思想工作骨干工作细则》，为思想工作骨干树立威信，减少不必要的工作，尽量让他们“轻装前行”。
令中士陆向兆印象深刻的是，以前总感觉当思想工作骨干，一个重要任务是做好记录。但现在对于谈心本、在外人员联系本等，除了有思想波动或者心理问题的官兵要记录外，其他官兵的情况都不做硬性要求记录，切实把他从记录工作中解脱出来，让他有更多时间用在谈心疏导上。
“思想工作不能取代实际问题的解决，很多思想问题和实际问题往往是联系在一起的。”采访中，不少基层主官提到，如果不能及时解决官兵实际问题，做再多思想工作只是空谈。
“做思想工作既要跟上，又要切实解决实际困难。只有这样，才能增强思想引导的效果。”这是许多思想工作骨干的共识。
战士小钟父亲干农活时被蛇咬伤住院，不仅行动不便且医保迟迟未得到报销，家庭负担很重。小钟主动敲开了指导员的房门汇报此事。指导员了解情况后，马上向旅机关报告，保卫科与卫生连携手，一边了解小钟父亲病情提出治疗意见、一边协调地方医保部门进行报销，很快问题得到解决。在该旅“帮战友”活动中，旅党委专门对他家进行帮扶，小钟的脸上露出久违的笑容。
锐视点
把话说到一起 把心贴在一起
■朱埠
当下，社会思想文化的多元碰撞与快速传播，对个体思想观念产生前所未有的影响。新时代青年官兵拥有强烈的时代烙印、独特的成长密码、崭新的价值诉求。如何直面变化，做好经常性思想工作，凝聚军心士气，是各级带兵人和思想工作骨干需要思考和解决的问题。
作为思想工作骨干，只有真正倾听兵声、走进兵心、读懂兵情，才能掌握思想动态、消除官兵隔阂、化解心理矛盾、预防倾向性问题，换来大家信任。
实践中，部分思想工作骨干在开展工作时常不得其法。有的凭经验办事，缺乏有效招法；有的对情况掌握浮于表面，聊不到心里；有的做思想工作简单粗暴，缺乏耐心，找不到解决问题的突破口；有的看不懂“网生代”的“新世界”、看不惯他们的“新行为”、看不清他们的“新表情”……
恩格斯说，人们酷肖他的时代，远胜于酷肖他们的生身父母。时代在变，经常性思想工作也需要与时俱进。面对新时代青年官兵，需要了解他们的表达习惯和接受心理，用他们喜闻乐见的语态跟他们交流，这样才能把话说到一起，把心贴在一起，产生共鸣和共情，让教育引导入脑入心。
作为思想工作骨干，如果只讲简单的大道理，现实问题不解决，思想工作就成了“无根之木、无源之水”。主动推倒阻隔官兵情感沟通的“心墙”，积极回应官兵的诉求，需要设身处地为官兵着想，为他们排忧解难，把思想工作做到官兵心坎上，真正筑牢“一条心”“一盘棋”“一条船”的思想根基。
（本文刊于《解放军报》2025年1月16日第5版）
编辑：李玉洁
编审：李景璇
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