“该区域流动摊贩经营较多，密切关注。”……1月7日，记者在石家庄市城市运行管理服务平台看到，工作人员正紧盯电脑屏幕，迅速接收每条信息，对发现的问题及时立案，派遣至市直各部门和各县（市、区）城管部门解决。
石家庄市城市运行管理服务平台的运行，为消除监管盲区，提高城市管理效率，实现精细化管理，提供了云上智慧化解决方案。市城管局市容管理考评中心充分利用网格化管理和信息技术手段推动城市管理效能提升，不断优化资源配置，充分利用数字化城市管理系统，加快推进城市精细化、信息化、智慧化管理，让城市治理变得更高效、更智慧、更美好。
“为推进市容管理监督市域全覆盖，从2009年数字城管成立起，市市容管理考评中心即建立监督巡查网格责任制，以相应街道办事处辖区为单位，以具体路段为单元，安排监督员早7时至21时不间断巡查。”市城管局市容管理考评中心相关负责人介绍。
市城管局市容管理考评中心持续提升监督巡查效率和精准化，推进“人+机”结合，在数字监管平台基础上，增设AI智能信息采集车，对城市二环外区域及鹿泉、栾城、藁城等区域的城市管理问题进行全方位巡查。一辆采集车每天巡查里程在150公里至180公里，而人工采集每天巡查里程为15公里至20公里。
如今，在城市街头，占道经营、暴露垃圾、违规户外广告……这些影响市容市貌的现象，AI智能信息采集车跑一圈，最快10分钟内就能发现并处理完成。AI智能信息采集车搭载了全景摄像头和AI智能识别设备，通过“信息采集—案件确立—任务派遣—问题处理—结果反馈—核查结案—评价考核”的闭环体系，逐步实现城市管理问题能够及时发现、准确定位、快速交办、高效处置。
据统计，2024年市城管局市容管理考评中心已受理各类城市管理案件93万余件，处置结案91.2万余件，结案率98.11%，涉及违规占道经营、非机动车乱停放、各类施工围挡问题等影响市容秩序的案件，以及管网破裂、道路破损、路面塌陷、井盖破损等影响民生和市民出行安全的案件，有效保障了城市正常运行。
市城管局市容管理考评中心通过引入信息化手段，持续提升执法效率和管理水平。随着信息科技不断发展，接下来，该中心将继续深化科技应用，引入大数据、物联网等前沿技术，进一步提升城市管理的精细化、智慧化水平，让城市运转更聪明、更智慧。
记者：王 宠
编辑：张 曼
审核：冯金莲
