“越来越容易打到臭车了”的话题持续引发热议。24日,滴滴出行就此致歉,称正开展“异味车”治理,通过上线拉黑异味车功能等方法,争取改善用车体验。
滴滴出行表示,针对车内异味差评率较高的司机,平台将依照规则采取服务管理动作,包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分、情节严重将被暂停服务。后续通过服务培训和考试可恢复接单,平台将持续关注乘客反馈,对服务质量进行考核。道歉声明全文如下(滑动查看)↓
近日,粉丝超过150万的网红“—馬冬”发布了一则吐槽网约车异味过大的视频。他表示:“打到一辆臭车,开窗户冷,关窗户臭。头油味+皮革味+汽油味+暖风一哄,直奔天灵盖,晕车buff拉满。”该视频下近5000条评论,几乎都表示有类似的打车经历。
进入冬季,从消费者反馈看打车碰到“臭车”的概率比夏季增长不少。去年冬天,就有网友吐槽“打网约车就像钻进司机的被窝”,引起不少乘客的共鸣。
“拉黑异味车”的需求高居第二。图源:滴滴出行
对此,有网友表示,“可以多一些女司机”“少抽点成让司机多挣钱”,另有评论表示,“期待后续的表现。”
中国科学技术协会近期发布的文章显示,网约车产生臭味有多重因素导致,一是以塑料、皮革为原材料构成的零部件发散出来的原材料味道,二是车内加工材料的化学药剂散发的味道。此外,司机和乘客也是臭味的重要贡献者,司机本人的卫生状况、常见的车内吸烟行为、车内的微生物和没有及时清理的车载空调,都是重要因素。
你打到过“异味车”吗?
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来源:中国经济网微信综合九派新闻、中国青年报、网友评论监制:韩霁 审核:王玥
编辑:陈婧琳 校对:刘莉 关注↓↓↓