文/赵东 图片由途虎养车提供
从一名途虎养车的客户到成为途虎养车加盟商，贾永梅用了不到一年时间，在50岁的年纪，成功跨行转型。
在这之前，她一直在新疆哈密做化妆品生意，汽车后市场对她来说，是完全陌生的行业。而在乌鲁木齐一家途虎养车工场店的汽车保养经历，让贾永梅萌生了加盟途虎养车的想法。至今，贾永梅在哈密已经有两家途虎养车工场店。
加盟途虎养车开启创业新赛道
“误打误撞地走进了汽车后市场，我第一步就是去乌鲁木齐的工场店学习门店的运营，一点点摸爬滚打积累经验，这才入了后市场的门。”贾永梅说，那段时间的学习对她来说艰难且充实，而让贾永梅最难忘的是途虎的带教体系。“途虎的教学模式对我帮助很大，从店长学习门店运营，到技师学习专业技能和服务，整个教学体系非常完善。”
2021年底，途虎养车工场店哈密八一路上海新城店开业，短短四个月的时间，门店经营便走向了正轨。
一切比她想象的要顺利，贾永梅坚定了继续开店的决心。年底，途虎养车工场店新疆哈密安全南路店正式营业。
标准化服务让加盟商更有底气
“途虎养车给了我很大的帮助，让我创业之路走得顺、走得好，这一路走来双方也建立起来的深厚友谊。”贾永梅说，自从门店开业以来，途虎养车一直和她共同努力去经营好门店，双方齐心协力下，门店业绩稳定，这一切是对她最好的激励和认可。
她说，当时自己决定转行，全家人都反对，毕竟从来没有接触过汽车后市场，女儿希望她轻轻松松享受晚年生活，但她这个人性子倔，认定的事情就一定要去做，“这么好的生意，人家做的红火，我凭啥不能做”。多次争论下来，最终，全家人也没拗过她。
在贾永梅门店周边，有着大大小小的各种汽修店，但她却不担心门店的客流量。“做生意，客流最重要。而途虎平台拥有庞大的客流量，持续为我的门店带来进店客流，有了客流基础，门店的生意自然不会差。我们现在有很大一部分客户来自线上。”她对自己的门店经营拥有足够的底气和信心，“首先，我的汽修师傅技术过硬；其次，我们的服务过硬；再次，基于途虎先进的管理流程，我的门店经营管理有的放矢。”
而一提到服务流程和服务态度，有过多年服务业经验的贾永梅就对途虎的标准化赞不绝口。“汽修业本质上也归属于服务行业的一个分支。而对所有服务行业来说，服务态度是根基。因此，门店的服务态度是非常重要的。对于客户的一些不理解的问题，我们在回访的时候一定要耐心地去解答、去沟通、去解决，让客户能有一个很好的消费体验。”
在贾永梅看来，途虎的标准化服务流程能给客户带来很好的消费感受，而她对途虎服务流程中所要求的“途虎八步”也很认可。“在刚进入后市场的时候，我其实是不懂为什么途虎一定要做上检流程，后来我发现上检真的有必要。对于我们汽修门店来说，车主把他的车辆给我们，就是对我们的信任，而要做到帮助车主行车安全，上检是必不可少的一步。”
“事实证明我当时的选择是对的，途虎又燃起了我工作的热情，如今，她还在找机会继续开店。
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