近日，贵阳市民韩阿姨向贵州日报天眼新闻“天眼问政”栏目反映，前几年，她在泰康保险公司业务员的推荐下，为自己的子女购买了一款名为“泰康鑫享人生年金保险（分红型）”的项目。当时，业务员称，每年交1.2万元，缴满10年就可以随时将本金和分红取出，利率比银行定存还要高。而最近，当韩阿姨前往柜台咨询时了解到，自己投入的保费居然要等到子女80岁的时候才能取出，而并非之前业务员承诺的10年……
消费者投诉
业务员推销保险产品时涉嫌欺诈
11月1日上午，韩阿姨来到泰康人寿保险股份有限公司（贵州分公司）要求退保，当提及退保原因时，韩阿姨格外气愤。
韩阿姨说，早在2014年，她认识了泰康人寿保险公司业务员韩某，随后韩某邀请她前往泰康人寿保险公司遵义市凤冈支公司进行听课，在对方的介绍下，她购买了重疾险的一些相关产品。
韩阿姨购买的保险
“后来，韩某给我推荐了一款分红型险。”韩阿姨说，当时业务员韩某向她承诺，只要每年缴纳1.2万元，缴纳满10年后，本金和分红就可以随时取出，而且利率比银行定存还要高。
此后，韩某陆续邀请韩阿姨前往保险公司进行“听课”，在保险公司里，讲课的讲师也承诺“只要缴满10年，可以将本金和分红一起取出”。
当时因与韩某相识较久且比较信任对方，韩阿姨考虑到这份投资的利率比银行略高，并且确有为子女存钱的打算，就购买了此款“分红险”。
一直到2024年，这份保险已缴纳了8年。由于家里人生病住院急需用钱，韩阿姨特意让子女前往泰康人寿保险公司进行咨询，想看看此款“分红险”在缴纳满10年后，本金和分红到底有多少，结果被柜台工作人员告知，若要将本金和分红一起取出，必须等韩阿姨的子女到80岁才可以。
听到这消息，韩阿姨差点昏过去。
“推销保险时，明明说缴满10年就可以随时取出本金和分红，现在为什么不能取了，这是否存在欺诈行为？”退保需承担的相应责任，以及需等子女80岁才能取出本金等两项重要信息，韩阿姨表示业务员并未在推销期间告知其相关信息。她认为，业务员在推销保险时有涉嫌欺诈的行为，现在她提出要退保。
就在韩阿姨和泰康保险公司协商退保一事时，大厅里来了另外一位市民也想退保。
前来退保的市民表示自己的遭遇和韩阿姨如出一辙，业务员在推销保险时承诺，只要缴满10年，就可以将本金和分红一起取出。结果，最近发现自己想取出全部的保费（10余万）及分红根本不可能，一旦退保，还要损失上万元。
工作人员表示
是否涉嫌欺诈公司要进行调查
11月7日上午，就韩阿姨要求退保一事，泰康人寿保险公司遵义中心支公司的两名工作人员赶到泰康人寿保险股份有限公司（贵州分公司）了解情况。
针对韩阿姨反映的“业务员在推销保险时涉嫌欺诈”一事，一工作人员表示，之前他们收到的信息和现在韩阿姨反映的有一定的出入。为了解韩阿姨说的是否属实，业务员在推销保险时是否涉嫌欺诈，他们还要做进一步调查，待到下周三或周四再向韩阿姨反馈。
泰康人寿保险公司投诉受理记录表
同时，记者也将另一名退保市民反映的问题及相关录音发给了泰康人寿保险股份有限公司（贵州分公司）工作人员。
当记者提出想就此事进行采访时，两名工作人员同时表示，他们没有权限接受媒体采访，只能向领导先行进行汇报，调查结束后再接受媒体采访。
“我们来三次了，每次保险公司都在推卸责任，我们希望相关职能部门介入调查此事，来退保的消费者不止我们一家。”面对几次沟通无果的局面，消费者韩阿姨等人提出，希望媒体及相关职能部门继续关注此事。
贵州日报天眼新闻记者 田儒森
编辑：任诗音 吴一凡
统筹：胡莹
编审：周文君
