10月20日
哈市供暖正式开栓
“暖气不热乎，室温不达标？”
“供热投诉报修没人管？”
……
今冬供热季
哈尔滨日报社联合
哈尔滨市住建局
共同开通
“记者帮您跑供暖”线上投诉渠道
集中帮助市民解决遇到的供暖问题
资料片按照相关规定，哈市2024至2025年供暖季20日零时正式开始，供热单位须保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于20℃。同时，要求各供热单位按照供热期标准组织生产，提高供热服务水平，确保居民室温达标。市住建局相关负责人提醒，如果感觉家中供暖不达标，首先要判断是自家的供暖管线有问题，还是整栋楼或整个区域的供热系统出现故障。市民可以先问周围邻居家暖气片是否热乎，若唯独自家不热，说明自家的供热管线存在问题；如果邻居家也不热，则说明整个单元或者整栋楼的供热系统存在问题。居民可向辖区供热企业、社区等公布的24小时热线进行快速报修或投诉。
资料片
为了更好地协助热用户解决供暖问题，哈尔滨日报社联合市住建局共同开通了“记者帮您跑供暖”线上咨询投诉渠道。若热企、辖区等公布的报修或投诉渠道无法解决，市民可向哈尔滨日报反映问题。公众可直接在哈尔滨日报微信公众号留言，工作人员会及时将问题反馈给记者。
需要注意的是，居民反映问题时，除提供自家具体地址和联系电话外，最好提供供热公司名称，如果不知道是哪家供热公司供暖，可查看单元门前贴的供热单位服务信息，也可以查看以往缴纳热费的发票。
投诉参与方式
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点击“供热投诉”即可留言反映线索
实习生 覃棋棋 记者：刘述波责任编辑：陆婧瑶审核：董景峰
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