近日，连锁汉堡品牌牛约堡的食品安全问题引发关注。
有网友在社交平台吐槽称：“30多块的汉堡，档口老鼠遍地跑”“又脏又乱”“是没有堂食的小作坊”“关键也不便宜”“吃到生肉”……
网友在社交媒体发布的截图。图源：央视网
网友发现，牛约堡的不少加盟门店，藏在巷子深处、环境简陋，“又脏又乱”。而在外卖平台上，牛约堡却颇受消费者欢迎。
以广州市场为例，多家牛约堡的门店在平台上的月销量超过3000单，有的甚至超过5000单、7000单，多家门店还获得所属路段或区域汉堡好评榜、热销榜的前5名。
而在某投诉平台上，涉及牛约堡食品安全问题的投诉也不少。
9月5日，涉事门店店员对媒体表示，上月月底，网友在厨房云监控平台看到了老鼠出没，门店知悉后马上进行了整改。
当地市监部门向媒体证实，执法人员事发后曾前往现场确认他们已添置了捕鼠笼、防鼠药等装置。
9月5日，牛约堡通过官方微博承认问题所在，并表示已在改进。同时表示，将对门店形象进行全面升级。合同即将到期且从未进行过形象升级的老加盟商，在合同到期前，按照其最新版的标准形象进行统一升级。
若未能在合同到期前完成品牌形象升级，牛约堡将依据相关规定采取处罚措施，包括但不限于停业整顿，直至取消后续的免费续签政策。
牛约堡表示，近几年公司正积极投入到老店的整改或迁址工作中，从最多时的400多家脏乱差，到如今剩下60余家。
9月7日，牛约堡官方微博再次发文回应网上关于食品安全问题的质疑，称网上对牛约堡环境和食品卫生的指责大多来自过去的旧店和个别特殊情况。对于卫生问题，公司有严格的第三方定期检查，对于有问题的门店绝不姑息，会立刻整改或关闭。公司欢迎顾客通过官方渠道反馈遇到的实际问题，而非以讹传讹、过度夸张个别现象。
据公开资料显示，牛约堡从上海起家，目前在全国开了近1400家门店，据第三方平台“窄门餐眼”统计，截至8月2日，牛约堡营业中的门店为1051家，主要分布在江苏、上海、浙江、广东等地。
在价格方面，据官方点餐小程序，肯德基的单个汉堡价格在18元-32元，麦当劳的汉堡价格在13元-25元，塔斯汀的汉堡价格在14元-18元，华莱士的汉堡价格在10元-13元。外卖平台显示，牛约堡单个汉堡的价格主要在30元上下浮动，最贵的狮子王三层汉堡卖52.9元。
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