继服务费退免之后，拼多多宣布下调商家店铺保证金，进一步助力商家提质增效。9月5日，拼多多最新发布的商家通知显示，商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元，新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。

9月5日，拼多多宣布将下调店铺保证金，进一步降低商家经营成本。

据了解，拼多多此次下调商家店铺保证金正在进行集中测试，首批享受该政策的商家已经覆盖近70个类目，部分商家已经完成提现，数百万商家将因此受益，尤其是多店铺经营的商家，经营成本进一步降低。

多项减免措施相继落地，商家售后纠纷不限定申诉次数

自去年宣布向高质量发展转型以来，拼多多持续加大对供给端的扶持力度。今年，拼多多又有不少新动作。南都记者梳理发现，8月13日，拼多多向报名参与站内资源位活动的商家，推出了技术服务费可退权益，凡是参与百亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多人团等站内活动产生的商品订单，用户发起退款后，平台即按比例退回先用后付订单1%的基础技术服务费，其他订单0.6%的基础技术服务费。

随后，拼多多又对“技术服务费退返权益”进行升级，商家参与资源位活动产生的订单在享受服务费退返权益之外，先用后付技术服务费的费率由1%降至0.6%，也就是说，商家先用后付的活动订单，技术服务费直接打了6折。

最近，拼多多升级了商家技术服务费退返权益，先用后付技术服务费降至6折。

一周前，拼多多向商家推出的“推广服务费退返权益”也已正式生效，消费者在发货前进行全额退款的订单，平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包，且无需商家发起申诉。

为了进一步优化商家的使用体验，拼多多还对商家售后服务体系进行升级，开通绿色通道，成立专项售后服务团队，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。

值得关注的是，拼多多还对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整，不再限定可申诉的次数。商家只要对售后处理有疑问，即可向平台发起申诉。目前，这项新权益正在进行初步测试，部分商家已经可以享受该权益，预计将于近期覆盖全量商家。

高质量发展进入加速期，建设健康可持续平台生态

据拼多多今年二季度财报，营收达971亿元，同比增长86%。上一季度的营收增速为131%，环比已有下降趋势。归属于普通股净利润320亿元，同比增长144%。利润环比增速同样有所下滑。拼多多管理层预计，未来将进入营收利润下行周期。接下来，拼多多的高质量发展将进入新阶段，要通过“大力的扶持”和“坚决的治理”双项并举，继续建设健康、可持续的平台生态。

财报发布之际，拼多多宣布将继续深化高质量发展战略，拼多多集团董事长、联席CEO陈磊表示，为了平台长期健康的发展，拼多多将通过“扶持与治理”并举的方式，继续完善生态建设，未来一年将投入百亿资源包扶持新质商家，并坚决地进行商家生态治理。为此，管理层已达成一致共识，做好了牺牲短期利润，长期投入的准备。

据了解，拼多多将投入百亿资源包大力扶持具有产品、技术创新能力的新质商家、新质产业带，大幅度减免优质商家的交易手续费，未来一年预计减免100亿元，并持续加强高质量生态发展的正向激励，全方位提升供应链上行的质量和效率。

目前，拼多多一揽子减免政策已经相继落地，高质量发展进一步提速，平台生态建也将快速进入新阶段，持续助力商家及产业带提质增效，同时为消费侧带来普惠。

有智库团队也指出，拼多多通过一系列新政策降低商家的经营成本，也让商家有更有动力进行产品和技术创新，从而给消费者提供更优质的产品，获得更多消费者的青睐，推动商家、用户及平台实现三赢，促进行业迈向一个健康、可持续的生态。

采写：南都记者 黄培

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