川观新闻记者 陈碧红

8月26日，中国（四川）—丹麦经贸合作推介交流会在哥本哈根举行。现场，“世界500强”马士基集团北亚区首席代表彦辞透露了一个细节：马士基集团在四川成都设立了中国的“最大办公室”。作为全球领先的综合性物流公司，面对当前瞬息变化的市场，马士基观察到了哪些趋势？以船运起家的马士基为何将中国最大办公室设在了不沿边、不靠海的四川？川观新闻记者就此专访了彦辞。

马士基集团北亚区首席代表彦辞（受访者供图）

未来供应链将完全实现数字化和互联

记者：当前全球格局复杂多变，物流作为先导性行业，近年来发生了哪些重要变化？当前的机遇与挑战是什么？

彦辞：供应链是国际贸易的生命线，无论规模大小，企业都需要一个强大而整合的供应链来支持业务发展。而当下，经济的不确定性等因素，更加凸显了灵活且可靠的供应链的重要性。供应链的可视性、韧性、数字化及可持续性都是重要的发展趋势。

纵观行业发展，科技是实现真正的综合物流服务的关键推动因素，而未来的供应链将完全实现数字化和互联。云计算、人工智能等尖端技术，配合无处不在的传感器、摄像头、物联网设备等，能够以数字的方式将供应链众多环节中的实物资产连接起来，从而大幅提高供应链的可视性、可追溯性和透明度，为客户做出更快、更明智的决策提供数据依据。此外，绿色发展步伐越来越快，大量航运公司正在使用清洁燃料降低碳排放、践行循环经济。

应对市场变化，一方面马士基正持续专注开展综合物流服务，提供一体化解决方案满足客户供应链需求；另一方面，围绕低碳转型，去年马士基在脱碳之路上取得了实质性进展——第一艘由双燃料发动机驱动的、可使用绿色甲醇为燃料的集装箱船诞生。

马士基成都员工数量为中国之最

记者：相较于中国沿海城市，四川与海洋、船舶等关联度较低，马士基为什么选择在成都设立了公司在中国的“最大办公室”？

彦辞：目前，马士基在成都的员工超过3200名，是在中国雇员最多的城市，被形象喻为马士基在中国的“最大办公室”。我们和四川省多年来一直维持着良好的合作关系，1999年—2010年期间，马士基集团在四川陆续成立了多家公司。有个细节特别值得一提：2009年6月9日，我们首次与成都市政府会面商讨全球共享客户服务中心的落户事宜，同年9月就签署了办公室租赁合同，并于次年3月24日正式举行了公司开幕仪式。仅仅花了9个月的时间，我们便成立了一家在当时拥有1500多名员工的运营中心，速度之快令人印象深刻。

目前，马士基信息处理（成都）有限公司是马士基集团在全球设立的第五个数据、信息处理中心，主要为全球集团内部公司提供船务进出口单证处理、电子订舱、在线客服及财务和会计流程处理，均属于离岸服务外包业务。2023年，公司营业收入达426亿元人民币。马士基成都分公司（前丹马士环球物流[上海]有限公司成都分公司）包含成都客户服务中心办公室和相应的业务发展部门，服务涉及全球90多个国家及港口的业务。

这些项目快速落地的背后，有诸多因素共同推动：一方面，四川省高校众多，人才素质高，非常有利于公司业务的运行和发展，这也是马士基不断扩大公司规模的原因之一。另一方面，四川是东南亚国家的中转枢纽地带，也是连接内外贸易的重要纽带，这预示着四川对外贸易发展有着巨大的发展潜力。

四川有潜力发展成为全球BPO服务业中心的地位

记者：您如何评价未来的合作预期？

彦辞：展望未来，我们认为四川省投资前景良好。除了此前提到的数个竞争优势之外，四川省2023年地区生产总值首次突破6万亿元大关，展现出非常的潜力；今年上半年，四川省货物贸易进出口总额4906.6亿元，规模创历史同期新高，位列全国第八，同比增长8.9%，增速高出全国2.8个百分点，展现出出众的活力。我们认为，四川省有潜力进一步提高其作为中国、亚洲乃至全球商务流程外包（BPO）服务业中心的地位，马士基愿意携手共同努力。

数字化和自动化是BPO业务的发展的新趋势。数字化和自动化有助于提高生产率，同时对高素质人才的需求也会更大。以我们在成都的全球共享服务中心为例，一开始，团队只是执行相对简单的标准流程，现在，团队成员需要更好地利用自动化工具和专业知识来支持马士基全球的业务运营，这就要求员工具有更多分析技能来处理复杂的问题。

四川在发展BPO方面拥有得天独厚的条件，在全球竞争中处于有利的地位。马士基愿意与四川省加深合作，为BPO服务行业长足发展作出贡献。

与四川携手开拓东盟新市场

记者：未来几年，马士基在四川有哪些发展规划或战略布局？

彦辞：我们将继续扎根四川并积极探讨未来合作机会。目前，马士基在四川提供多式联运服务，马士基的驳船、铁路和卡车服务能够连接四川与沿海港口。马士基将持续践行综合物流战略，与四川的合作伙伴合作，为客户提供端到端的服务。

此外，随着《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP) 红利的释放和东盟与中国西南部之间贸易的不断增长，截至今年上半年，东盟已经成为四川最大的贸易伙伴，进出口总额达到1084亿元，同比增长35.3%。马士基希望能够与四川省合作，进一步探索双方在这一领域的合作机会。

【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】