今年以来，绵阳市市场监管局高新分局将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。以办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化为目标，强化服务意识、创新意识，将“一件事”集成服务覆盖企业全生命周期，实现了“线下只进一门、线上一网通办”的便利化。

一是统筹协调高效办。发挥牵头部门作用，主动对接政务中心及相关部门，针对堵点破除壁垒，形成信息共享、高效流转的良好机制，确保“一件事”不仅办成，更要高效。率先办成全市首例“开办餐饮店一件事”。目前，已办理“开办餐饮店一件事”事项17件。

二是宣传到位方便办。在专区放置“一件事”宣传小册子，方便办事群众领取；通过电子显示屏、平板机，办事群众可查询办理流程；通过微信公众号和爱高新小程序开展政策宣传咨询；在政务服务大厅宣传屏滚动播放“一件事”宣传视频，形成宣传良好氛围，有效提高群众的知晓率。

三是设立专区贴心办。在自助服务区设置帮办导办专区，建立帮办代办工作机制，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等贴心服务，由导办专员给予办事群众一对一指导，提供全程“保姆式”服务。目前，已提供帮办代办服务30余次。

四是前置辅导 “高新全办”。在材料预审、现场指导等方面深化线上线下“网厅融合”。针对企业不同需求，精准施策、靶向服务，形成服务质量高、服务方式新的“高新全办”模式。目前已对埃克森、巨星永磁、时宜酒店等10余家企业开展了前置辅导服务，实现服务增值提效，让企业感受到“高新事高兴办”。

今年，绵阳市市场监管局高新分局已办理“一件事”事项984件。其中，企业开办和企业变更实现最快0.5小时办结。下一步，绵阳市市场监管局高新分局将以助企便民为导向，继续推动“高效办成一件事”走深做实，持续提升“服”的质效，打造“优”的环境，不断增强企业的满意度和获得感，为绵阳高新区（科技城直管区）经济社会高质量发展贡献市监力量。(蒋滔滔)

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