便民服务与生产生活息息相关。近年来，成都市金牛区坚持需求导向，聚焦持续提升基层便民服务“三化”建设水平，畅通服务企业群众“最后一公里”，以示范试点创建为抓手，不断创新服务模式，拓展服务领域，推动街道便民服务中心从单一便民服务向综合集成服务转变。
据了解，该区8个街道成功创建省级示范便民服务中心，其中营门口街道成功创建省级“五星级便民服务中心”、27个社区成功创建省、市级示范便民服务站，企业群众获得感满意度持续增强。
聚焦高效办事，推广“就近办”“上门办”，跑出政务服务“加速度”。
“网上提交资料后，在公司附近的银行网点就可以领取营业执照和印章，马上办理银行开户，实在太方便了！”近日，成都昭伟禾良信息技术咨询服务部申请人体验到了金牛区政银合作一站式服务的便利。
据了解，为满足企业群众多点办、就近办业务需求，金牛区探索“政务服务+银行网点”，充分发挥银行服务网点靠近群众、点多面广优势，与成都农商银行共建共享，携手打造企业开办“一站式”服务专区，实现银行网点可就近“企业开办+开户”。目前成都农商银行金泉支行营业部、营门口支行、友联分理处、金府分理处、龙湖上城分理处等5个网点可开展就近办照领照业务。
与此同时，为方便荷花池街道辖区内2万余户经营者办理工商执照相关业务，该街道联动区政务服务管理和行政审批局主动上门逐个对接各专业市场和楼宇，通过为辖区专业市场和楼宇“建档立册”。同时，创新“政务服务+微网实格”，将政务服务融入微网实格治理架构，依托社区网格力量在专业市场建立“帮代办”服务站点，为经营者办事带来极大便利。
聚焦服务产业，做实“专区+专窗+专员”，拓展产业链条“新路径”。
据悉，针对辖区内餐饮、批发个体工商户密集，工商注册、变更等业务量大等实际情况，在金牛区荷花池街道便民服务中心，创新设立了“工商业务”专区，从咨询到办理全流程提供帮办代办服务，个体工商业务实现“全程网办”，窗口人员及时受理业务，综合咨询人员同步辅导引导经营者进行“网上办理”，个体工商注册登记业务办理时限由8小时压缩至30分钟。
除了荷花池街道外，金牛区九里堤、营门口等街道也积极探索企业服务新模式，在街道便民服务中心打造产业链服务专区，并设立专业服务窗口，组建企业服务专员开展政策宣传、工商注册、营销推广、知识产权、法律咨询等，打造“一站式全生命周期”企业服务。
据金牛区政务服务管理和行政审批局相关负责人介绍，下一步，该区将在服务场景、服务内容和服务模式上再创新，探索跨领域、跨部门整合资源，将政策解读、法律金融、就业创业等融合进政务服务范畴，打造功能完善、服务优质、特色明显的基层企业服务站点。
聚焦品质提升，打造“新场景”“多元化”，引领便民服务“新体验”。
据了解，金牛区按照“一街道一品牌一特色”思路，各街道立足实际加强“政务服务+场景建设”给企业、群众提供提供了一站式多元集成服务，取得较好成效。
金牛区九里堤街道依托凯德广场·金牛“得闲入市”创意生活市集，打造凯德商圈“九里政轻松”会客厅。街道派驻专人进驻会客厅，同步设置税务、社保、法律等自助服务机，集“政务+生活+便民”于一体，提供“7×24小时”方便快捷办事服务。
与此同时，金牛区天回镇街道与该区医保局合作打造“医保邻里办—北城服务中心”，集医保咨询、信息查询、费用报销、参保登记、异地就医备案等多项功能于一体，实现10大项34小项全部医保业务在邻里办“一站式”办理，群众无需再往返政务大厅与医院之间，大大节省了时间和精力。
除此之外，在金牛区金泉街道，通过商超、便利店、咖啡馆等，创新打造“便民通”生活服务馆，将便民服务与商超、零售、保洁、家政等10余项生活类民生服务进行融合，为辖区群众在家门口搭建起更加便捷的一站式生活便民服务平台。
金牛区相关负责人表示，该区将始终坚持“民生至上、服务至上”宗旨，多渠道、多方位整合社会资源，为群众提供更加全面优质高效的便民服务。
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