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党的二十大报告提出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。结合实地情况，成都市提出，始终坚持以党建引领，完善“微网实格”治理体系，提升城市智治、众治、善治效能，回应市民对美好生活期盼。
微网实格，打通基层治理的“最后一公里”，而志愿队伍是治理的中坚力量。在成都市郫都区团结街道学府社区，志愿服务已经成为最生动的社会治理场景之一，该社区将微网实格与志愿服务有机结合，打造共建共治共享的基层治理新格局。
文摘周报记者 詹伟
“希望每周可以开展一次适合老年人的文化娱乐活动”“组建一个老年合唱团”……下午两点，陈俊梅照常来到景茂朗郡小区内的微网实格服务站，一旁的小黑板上贴了不少居民提出的建议，她认真地记录下来，准备抽时间组织大家一起开会谈论。
陈俊梅是小区院委会主任，也是学府社区微网格员。平日里，微网格员和志愿者们一起收集民情、热心服务、化解矛盾……事无巨细地为群众排忧解难。
近年来，学府社区坚持以党建为引领、以网格为基础、以志愿服务为支撑，积极探索“微网实格+志愿服务”发展模式。依托这样的模式，社区通过“微”治理带来大变化。
微网格员和志愿者上门为老人服务。
党建引领
挖掘志愿服务骨干力量
学府社区辖区面积广，常住人口6万余人，下辖11个居民小组，小区19个，居民安置点11个。
“在我们这个片区，三无小区多，老年人和儿童群体多，残疾人和困难群众等特殊群体多，服务需求多、矛盾纠纷多、各种诉求多。”学府社区党委副书记易思思表示，“治理难度很大。”
如何将复杂的社区治理化繁为简？学府社区将全片区划分为15个网格98个微网格，充分发挥基层党组织力量，调动全社区141名党员的积极性，实现15个一般网格和98个微网格党的组织和工作全覆盖。并通过各项活动开展和自组织培育，动员退休人员、全职宝妈等志愿者进网入格，成为网格工作的骨干。
“我们辖区还有四川传媒学院、四川工商学院、希望职业技术学院3所大中专院校，企业资源也丰富，通过调动这部分志愿力量，并加强学校、企业、社区等多方融合碰撞，我们为居民提供的就不再是千篇一律的小区活动，而是更加精益求精的社区志愿服务。”易思思介绍道。
在景茂朗郡微网实格服务站内开展法律知识宣讲。
夯实阵地
打造微网实格服务站
“你到服务站吗？我带你，我正好也要去。”“陈主任，下次搞活动，通知我，我一定报名参加”……在去往景茂朗郡小区微网实格服务站的路上，记者数次碰到同行的居民，在服务站门口，不少人热情地跟陈俊梅打着招呼。
“现在，这个服务站是大家文化交流、休闲娱乐的好地方，每天下午他们都会来。”陈俊梅告诉记者，景茂朗郡小区始建于2009年，因为年久无人维护，过去小区内公共空间少，“居民下楼耍，想坐下都找不到地方，更别提，大家坐下来一起商量下小区治理的事情。”
在学府社区推行“微网实格+志愿服务”后，除了建立起队伍，重要的是打造网格阵地。于是，微网实格服务站应运而生，景茂朗郡小区的服务站于2023年11月建成，此后多次开展志愿服务活动。“我们还在水榭名居小区也搭建了微网格志愿服务阵地，在社区的规划中，未来将在每一个小区建立起服务站。”易思思介绍道。
如今，周一到周五每天，服务站都会有不同的活动主题。“我们服务对象从老年、青年到少儿、幼儿，覆盖全龄段人群。”陈俊梅介绍，“希望通过各类活动的开展，与居民‘零距离’交流，进一步了解大家的需求、收集意见，提高居民对‘微网实格’治理体系的知晓度和参与度。”
对微网格员进行赋能培训。
六进网格
提供精细化志愿服务
“辖区内一老一小群体多，这就要求我们的志愿服务必须有一定专业化和精准化需求。”易思思表示，社区不仅需要充分发挥党的组织体系牵引统揽作用，打开治理新格局，推动辖区党建和社区治理有机融合，还要依托“政策服务进网格、纠纷调解进网格、志愿服务进网格、环境治理进网格、助老帮扶进网格和邻里文化进网格”六个与微网实格治理相结合的志愿服务内容，在过程中为微网格员赋能，让小区“微网格”撬动基层“大治理”。
依托“六进网格”志愿培训赋能的形式，全面提升了志愿者的综合素质，让志愿服务也更加精准和精细，社区治理也有了新变化。“我最大的感受就是小区氛围更和谐了，邻里之间的关系更融洽了。”陈俊梅说，景茂朗郡小区实行纠纷调解进网格行动后，通过组织专业律师到小区开展培训、志愿者上门沟通调解等举措，小区内因为漏水、侵占公共空间等产生的矛盾大大减少，“因为大家都清楚了法律层面上如何责任划分、赔偿等，就不会乱扯皮了。”
今年，微网格员还更注重为老年人提供服务。“俗话说，远亲不如近邻，小区空巢老人多，我们每周都会上门看望，关心他们的近况，让在外打拼的子女放心。”景茂朗郡微网格还创新性地发展空巢老人楼下住户为志愿者，通过每天听楼上脚步声及时关注老人的状况。
“我们现在有事就找微网格员，有困难就去服务站反映，大家对他们的服务都非常满意。”居民李婆婆在网格服务站休息时高兴地说。
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