记者从广铁集团获悉，为进一步提升铁路旅客旅行服务体验，倡导和共建文明、温馨、安静的列车旅行环境，从6月20日起，广铁集团首批在途经京广高铁、沪昆高铁、广深港高铁的6趟列车上设置“静音车厢”。
据广铁集团客运部相关负责人介绍，首批在广州南－上海虹桥G818次、上海虹桥－广州南G819次、香港西九龙－北京西G80次、北京西－香港西九龙G79次、深圳北－香港西九龙G5619次、香港西九龙－深圳北G5656次共6趟列车设置“静音车厢”。
“静音车厢”统一设置在3号车厢，客室两端墙壁显眼位置、客室端门均粘贴有“静音车厢”标识，同时，在每个座椅后网兜内均放置有一张“静音车厢”服务提示卡。
据了解，列车运行期间“静音车厢”客室端门设为自动模式，减少噪声影响，广播音量按规定调节，并关闭车载影视娱乐视频系统音量。
列车工作人员实施轻声服务，旅客可以通过扫描座椅上的畅行码，提出补票、用餐、求助、投诉等申请，也可以查询列车和沿途各站信息，还可以使用“书香列车”数字阅读服务。
铁路部门温馨提示，旅客如需使用“静音车厢”服务，购票时可在铁路售票窗口找工作人员提出需求或在自动售票机、12306网站（含app）根据相关提示选择“静音车厢”。
请广大旅客朋友在“静音车厢”保持安静，将手机调至静音或者震动状态，接打手机或相互交谈时离开“静音车厢”，使用各类电子设备时使用耳机或关闭音源外放功能，携儿童出行的旅客照看好小孩避免喧哗。铁路部门对违反相关要求的旅客，会进行劝阻或制止。
文、图/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：游智宇、杨傲岚
广州日报新花城编辑：莫丽平
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