接连因与顾客起冲突登上热搜后，Manner咖啡深夜致歉。
6月21日晚，咖啡品牌Manner咖啡发布声明称，已第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。
声明称，该公司对近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件深表歉意。该公司已第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。
声明写道，本次事件违反了该公司服务的初衷，公司管理层深刻意识到自身的不足，积极整改和调整：
加强对公司全体员工的培训与教育，提升职业素养和服务意识；
优化门店运营安排，尽可能减少顾客等待时间，提升顾客服务满意度；
加强对咖啡师伙伴的日常关心，畅通咖啡师伙伴关怀通道，提升咖啡师伙伴的工作舒适度，关注咖啡师伙伴健康。
图片来源：@MANNER官微截图
6月20日，#Manner被曝第3起店员与顾客冲突#冲上热搜。近日，#manner员工月薪约5000元##上海manner一男店员殴打女顾客#等话题持续出现在微博热搜榜，引发网友关注。
据网友爆料，6月17日，上海Manner咖啡一门店内，疑顾客与咖啡店店员产生争执，顾客称要投诉该店员，随后店员情绪失控，直接将咖啡粉泼向顾客并大喊“你投诉呀”。监控视频位置显示为“威海路716号门店”。
6月21日，有网友发布视频称，Manner咖啡上海海梦一方店内的监控视频显示，2024年5月22日14时许，该咖啡店内一名男店员和一名黑衣男子发生争执。双方争吵变得十分激烈，黑衣男子走进制作区域，与店员发生肢体冲突。6月21日，商场方证实的确有店员与顾客冲突事件发生，目前正在等品牌方的调查结果。
据Manner咖啡官网介绍，Manner咖啡2015年成立于上海市静安区，该品牌隶属于上海茵赫实业有限公司，主打产品有拿铁咖啡，浓缩咖啡，意式咖啡。
原标题：《连上热搜后，知名品牌深夜致歉》
来源：荆楚网综合纵览新闻、北京日报、@MANNER官微
编辑：臧赫
审校：魏园
责编：宋方灿
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