“若不是政府帮助，我哪能赶在2023农历新年前住上新房哟。”4月16日，四川泸州市纳溪区新乐镇大河村65岁村民段明云惬意地在新居门口晒着太阳，一提起他的新房子，脸上就露出了开心的笑容——而这只是2023年以来纳溪区新乐镇推行“双问双解”机制助力“民心守护”的一个缩影。
近年来，新乐镇以“双问双解”为抓手——“双问”即问需问效于民、问需问效于企；“双解”即能解决的问题及时解决到位，一时不能解决的问题作好宣传解释，以此做实两项改革“后半篇”文章，做实做好“民心守护”工程。
群众盼什么？——开门纳言找问题
“刘支书，我们大河新村聚居点多年来总是缺水，想问下我们什么时候也能喝上自来水呢？”在2022年3月大河村的“双问双解”院坝会上，群众直面向村支书刘勇提出了这一问题。然而，令提问群众没有想到的是，当年9月，因地势原因造成的大河新村多年缺水问题就得到了解决。在镇村与泸州云溪水务公司对接后，大河新村聚居点和大河村其他缺水区域的230多户村民全部喝上了自来水。
“双问双解”让大河新村的陈开淑老人喝上了自来水
今年伊始，各村就陆续召开“双问双解”院坝会，主动开门纳言找问题，了解群众盼什么。为了最广泛地收集群众诉求，新乐镇创新了“大网格+小单元”治理模式，以村民小组为单位，每个村民小组划分2—3个小网格，实行定格、定人、定责，建立民生诉求、困难群众和稳定工作“三本台账”，做到村情社情、户情民情、期盼愿望、问题困难“四大清楚”。
新房建成，段明云老人欣喜不已。
新乐镇在推行“双问双解”中，还建立周一“无会日”制度，让镇村（社区）干部利用“无会日”的一天时间，认真梳理网格员收集上报的问题，商议解决的办法。2022年换届新任金凤村党总支书记刘美聪告诉记者，作为新任村书记，工作经验不足，日程“被安排”得多，“无会日”推行后，我就有更多时间问“需”于民、问计于民了。
企业愁什么？——主动对接解难题
“到新乐镇投资时，对于新建厂房的流程、政策不太熟悉。没想到镇上主动派专人来企业对接帮助解决问题，节省了不少时间！”西部国际高新林竹产业园区“衡宽竹韵”公司负责人说起“双问双解”带来的好处时激动不已。
宏固建材是新乐镇一家招商引资企业，2019年入驻泸州市循环经济产业园，2020年建成投产，企业效益一直不错。2023年8月，镇上组织重点企业座谈会。会上了解到宏固建材因为手续不完善，办理房产证一事遇到了难题，镇上在会上就落实专人负责对接，短短三天就与相关部门达成了解决方案。公司董事长周树春提起此事赞不绝口：“我知道这个事情特别难，当时也只是抱着试一试的态度提了一下。没想到政府硬是把这个事情当成大事来落实！”
据了解，新乐镇有西部国际高新林竹产业园和泸州资源循环利用产业园“两大园区”。今年，新乐镇进一步树立“服务园区建设、服务企业发展，就是推动新乐发展” 理念。新乐镇经发办负责人黄涛介绍，镇上制定了领导班子“一对一”联系企业制度、定期上门对接企业制度、“六个一”项目建设服务机制等，优化“一对一”“保姆式”“零跑腿”服务，让企业轻装上阵谋发展。
办得怎么样？——多项机制保实效
在新乐镇便民服务大厅的醒目位置摆放着意见簿，办事群众对服务有什么意见和建议，随时都可反馈评价。
大河村“双问双解”院坝会现场
为了做实问效环节，新乐镇建立了专人负责+联席会议、限时办结+挂图作战、即时评价+定期测评3个机制，确保做到群众和企业的问题、诉求，件件有落实、事事有回音。同时，新乐镇纪委每月收集各村（社区）、便民大厅等“双问双解”台账，对重点难点问题进行跟踪回访、通报督办。定时组织企业、群众代表对镇、村进行测评。“群众、企业满意不满意，看他们脸上有无笑容就知道了。所以对于测评，我们还是很有底气的！”新乐镇相关负责人说道。
据悉，新乐镇推行“双问双解”一年多来，全镇主动问需问效，收集并解决了饮水、建房以及帮助企业办理厂房扩建手续等事关群众切身利益和企业发展的民生问题30多个，备受群众和企业称道。
华西社区报记者 杨铠 新乐镇供图
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
