川观新闻记者 蒲南溪

“乘客您好，前往熊猫基地请从A口或D口出站。”近日，在地铁熊猫大道（熊猫基地南大门）站，全新优化的广播信息让去往熊猫基地的游客感到更多便利。

不仅如此，原3号线军区总医院站和熊猫大道站已经更名为熊猫基地西大门、熊猫基地南大门站，成都公交也在两个地铁站外提供熊猫基地接驳车。经统计，2023年熊猫大道站和军区总医院站全年客流超1000万人次，去往熊猫基地亲近大熊猫的乘客约400万人次。

基于百万级的客流量，从2023年5月起，成都地铁在3号线熊猫大道站和军区总医院站设立“盼达服务岗”，3支服务队（站务员队伍、安检安保队伍、设备维护队伍）共计150人左右参与到特色服务服务中。“盼达服务岗”服务队在两个站点，每日为乘客宣贯前往熊猫基地的出行攻略、旅游攻略。“本来只是打卡拍照，却被服务小站工作人员的专业、友善、周到所感染。”最近，“盼达服务岗”收到了乘客的感谢信，为服务人员点赞，也期待盼达服务岗越来越好。

“盼达服务岗”部分工作人员  图片由成都轨道集团提供

据悉，“盼达服务岗”职工魏春燕荣获第十届全国交通运输行业“捷安杯”城市轨道交通行车值班员技能大赛优秀奖，班组也先后获得各级“先进车站”“先进自然站”“轨道先锋”“先进青年集体”“巾帼建功标兵岗”“先进女职工集体”等多项奖项，不断提升服务能力。

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