川观新闻记者 张红霞
11月19日，成都市新都区大丰街道锦丰新城小区，来了一批特殊的客人——来自省内一保障性住房小区的物业管理方前来参观、学习，了解这个超过6500户的大型保障性住房小区由“乱”到“序”的治理经验，为正在陆续交付的保障性住房小区由“建”到“管”寻找好经验、好作法。
在锦丰新城，来访者在刚建成投用的党群服务中心看到了社区食堂、快剪、卫生服务中心等服务群众的民生项目，禁不住连连称赞这个大型保障性住房小区井井有条，服务到位。
三年前，作为成都体量最大的保障性住房小区，锦丰新城交由新都区大丰街道管理。新都区专门为两千多人的锦丰新城成立了一个社区——锦丰社区。社区党支部书记雍艳介绍，这个小区的居民来自四面八方，需重点关注的特殊人员占大丰街道的40%，且每年有部分住户是流动的，具有“社区即小区、小区即社区”特点，是街道实现“小区安、大丰安”的基层治理重点社区，“管理起来很有挑战性”。
锦丰社区以“微网实格”为抓手，设立社区微网实格、综治双中心，延伸打造小区“微网之家”，划分1个社区总网格、7个一般网格、23个微网格和3个专属网格。创新“一站三长”和居民楼栋“微网回音”制度，精准回应居民诉求，让社区治理“进得了门、说得上话、交得了心、办得成事”。
为增强居民意识、合法权益以及归属感，锦丰社区在成立之初便推动了居民公约工作的开展，引导居民“心往一处聚，劲往一处使”。
两年前，网格员刘冬梅带着8年社区网格员经验，来到了刚刚成立的锦丰社区。刘冬梅说，因为人员众多且互相之间并不熟悉，当时的工作开展配合度并不高，楼道堆杂物、遛狗不牵绳等不文明现象时有出现，当时居民公约这项工作就成为了社区治理的突破点之一。
“现在念熟了，大家就晓得了，哪些能做哪些不能做，变化很大。”说起居民公约，刘冬梅打开了话匣子，“小公约对基层工作来说可是帮了大忙！”
今年在修订新版居民公约的过程中，社区通过网格员入户收集了不少居民关心关注的意见建议，在原本邻里关系、养老助残、文明养犬、垃圾分类等内容基础上，又将呼声较高的噪音扰民、文明居住以及微网实格的内容加入了其中。
“我也提了建议的，希望楼道要保持整洁，我看公约里就写了‘楼梯过道不乱堆’，很实在。”锦丰新城小区C区居民彭琳自豪地说。
社区深挖居民文娱爱好骨干，对接驻区高校等专业志愿服务力量，培育起10余支兴趣活动队，以宣讲、朗读、“小手牵大手”等方式宣传居民公约，共建和谐社区。
经过近两年持续攻坚，锦丰社区实现了由“乱”到“序”的转变，邻里关系愈加和谐。
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增强小区居民意识，心往一处聚，劲往一处使。