甘茜倩 广元观察 杨鸿波
“请帮我把这两个证件复印下，装到我们家的档案盒”，5月18日，在广元市朝天区朝天镇朝天村村级代办服务站，村民徐东因媳妇刚过门，前来提供户口簿和医保证信息。
徐东所说的“档案盒”，就是朝天村开创的便民服务“法宝”。“村民来村级代办服务站办事经常因佐证资料不全，或因身份证，户口簿等证件不在身边无法及时办理。”村支部书记仇子林说，针对这一问题，朝天村创新了“一户一档”工作法。
在朝天村的档案室，2个高大的移动式密集架占据了档案室的大部分间。打开移动式的密集架，里面的架子上放满了整齐划一的档案盒，每个档案盒上都标注了特有的编码。“一个密集架按照户号存放4个小组的‘一户一档’资料，每户都有专属的户号，像这样按顺序放置后，找档案就更加方便了。”管理员陶启翠说。
现在，档案室里收录了全村8个村民小组共341户家庭1459人的档案，每个档案的“标配”便是村民家庭成员的户口本、身份证、社保卡、残疾证、林权证、土地证、矛盾纠纷调解协议等复印件。“村民来办事时携带的资料，如结婚证、出生证明等证件资料，我们也会陆续复印好存进档案盒，定期对村民们的‘一户一档’进行更新补充。”陶启翠介绍。
前不久，朝天村村民侯勇给驻村干部打电话欲办补办土地证，但苦于外出务工不便。驻村干部通过查阅“一户一档”，直接与镇农业综合服务中心工作人员一同为其补办了土地证。拿到土地证时，侯勇心里乐开了花：“原以为要专程赶回来一趟，哪想那么快就办成了，政府的服务真是越来越贴心了！”
朝天村“一户一档”资料，均是通过驻村干部和村干部挨家挨户走访问询获得的。在采集常规信息的同时，重点了解致富带头人、困难户、监测户、计生户等情况，特别是留守儿童（孤儿）、孤寡（空巢）老人情况，并逐个核查核实，确保采集信息准确无误，做到不漏户、不漏人，实现全覆盖。同时把矛盾纠纷调解协议以及一些民生诉求也放进档案，能够为以后解决问题提供一个借鉴。
朝天镇镇长范宗强介绍，朝天村自创的“一户一档”建成后，成为了服务群众的“即时贴”，帮助村民解决了办证、就医、上学等一系列民生问题，实现了办事人员“最多跑一趟”，切实提高了办事效率。（广元市朝天区朝天镇人民政府供图）
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