文/晋平   图片由西岭雪山景区提供

提及冬季里最让人心生向往的出游，肯定少不了耍雪、滑雪。近日随着气温的下降，不少人都想要来场“冰雪之旅”的愿望。那么今冬，就一定要到离成都最近的雪山之一——西岭雪山，感受一回高性价比、高质量的“一站式”耍雪、滑雪之旅。

现在到西岭雪山，细心的游客会发现，景区上下索道不用长时间排队，可玩的项目越来越多，可选择的美食也增加了，但花的钱却越来越少了。其实，为了让游客在西岭雪山获得真正舒心的旅游体验，西岭雪山景区可谓是下足了功夫。

即将推出智能排号系统

为了进一步改善景区排队时间过长的情况，影响游客体验与满意度的问题，景区将推出智能排队系统。当游客人数达到一定程度时，景区就会自动开启排队系统，游客通过“西岭雪山景区”微信公众号里的小程序进行排号后，就可以知道当时等候号、预计乘坐索道时段等信息，方便游客合理安排时间。为了让游客真正实现悠闲排队，景区为游客提供了更多的休息设施，同时还对山门处的游客中心也进行了一系列的升级改造，并重点打造了山门观景走廊。此外，还增设了餐饮区、小吃区、饮品区、文创产品区等。

增加智能排队系统仅是西岭雪山改善游客上下山难的第一步。随后景区还将推出分时预约系统。届时，“分时预约系统+排队系统”将实现游客入园免排队购票、换票，可以快速购票入园。通过实名制购票有效甄别身份信息，达到日均游客入园流量总体可控，避免游客过于集中，保证特殊情况下游客的及时疏散。另外，景区运用分时预约对客流进行有效管控和分流等，这也是西岭雪山景区建设绿色智慧景区的重要举措。

免费服务升级

位于景区映雪湖德克士旁边的免费儿童乐园，目前面积已达6000平方米，可同时容纳2000人游玩。西岭雪山滑雪学校也将持续推出“免费滑雪教学”特色服务，这也是目前全国雪山景区中唯一一家推出滑雪免费公开课的滑雪学校，初学者来到西岭雪山通过现场报名就可向专业滑雪教练学习到滑雪时如何正确摔倒、摔倒后怎样站起来、滑行时怎样刹车等动作要领。“总的来说，该服务就是为了让每一位到西岭雪山滑雪的游客学会用正确的姿势滑雪，以便更好地参与到滑雪这项运动中。”景区相关负责人介绍，开展免费滑雪教学以来，西岭雪山每年参与滑雪项目近20万人中，不少游客都通过这种方式掌握了基本的滑雪要领。

“心”服务

完善游客服务保障工作并及时推出暖心对客“新措施”，景区交通索道已将周末运营时间从上午8点调整提前至7：30，元旦、春节等假期将提前至6:30，方便游客出行与观光。为了给候车的游客提供一个避风防寒的舒适环境，景区在交通索道的上站出站口，贴心搭建了百米户外大棚通道，游客在出站后可以沿着大棚直达接驳点，乘车前往映雪广场。在景区入口、鸳鸯池索道和观景索道上下站口等多个点位设置暖心服务点，除了为游客提供咨询服务外，还准备了热水、纸巾等应急用品供游客免费使用。此外在映雪广场，滑雪大厅、交通索道上站都增设了热水供应处，在下山排队高峰期时，首要照顾排队队伍中的老年人、孕妇等特殊的游客，为大家提供力所能及的贴心服务。

“新”服务

景区除了推出“暖心”服务外，还能体验到许多“新”服务。景区对停车场、鸳鸯池广场、映雪广场、日月坪观景台、酒店区域进行了全面的提档升级，加入了更多的文化元素以及升级了更多方便游客的设施，在全面提升游客游园服务体验的同时，也增加了景区的文化气息。

景区将于元旦节正式推出“夜游西岭”服务，届时将陆续推出“夜间滑雪”“夜间冰雪项目”“灯光秀”“配套夜间商业服务”，景区延迟运营时间，让游客沉浸式体验夜间游玩。位于景区映雪湖畔的“环湖商业街”，齐聚了红旗超市、德克士、袁记云饺、厝内小眷村等平价品牌连锁店，方便游客购物。

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