文/赵东

5月26日，滴滴网约车平台公司CEO、司机生态发展委员会主任孙枢发布了一封写给司机师傅的信，表示将推动滴滴司机账单透明化，公开每笔订单留存情况。

据信中所述，最近一个月里，滴滴收到了来自各方三千多条意见反馈，其中绝大部分是来自于司机师傅的，内容大多是关于收入、派单、规则的，而且实名提出了意见和诉求。对于收集到的所有意见建议，司机生态发展委员会已经在组织逐条梳理，分类研究，不错过任何一条中肯的批评和建议。

“今天写这封信主要是想聊聊很多师傅都关心的收入账单透明的问题。”孙枢表示，“在5月份的上一封信里，我们尝试把2020年师傅们的整体收入情况做了统计，给师傅们做了汇报。这个汇报我们自以为坦诚展示了真实情况，但是出乎意料的是，很多师傅并不相信。无奈之余我也觉得很惭愧，说明我们很多工作做得不好。所以这次，我想继续透明化。未来在账单上给师傅们汇报每一单的收入和占比，以及滴滴到底拿到多少。”

从7月份开始，每一位师傅都可以清晰的看到三组数字，第一组是过去7天里每笔订单的收入占比，第二组是过去7天所有订单的平均收入占比，第三组是前1天所有订单的平均收入占比。这里的师傅收入包含师傅的每单收入和每单奖励，由于奖励（如有）是滞后12小时结算的，第二天才能到账，而且有些订单乘客未及时支付，所以查询时效性为隔天查询，即当天中午可查询前1天所有订单的收入占比明细。

“另外，大家普遍关心滴滴拿走了30%的极端情况，非常抱歉，2020年30%以上抽成订单占全年总订单的2.7%，但给司机师傅们造成了很大的困扰。”孙枢的公开信中写到，“所以我们从5月7日开始排查至今，这个数字已经从2.7%下降到了0.03%，我们还会全力让这个数字继续下降直至完全杜绝。未来一旦再出现，我们会主动把超出部分全额退还给师傅们。也恳请广大司机及社会公众继续监督，遇到类似情况及时联系客服解决。师傅们关心的接单奖励、平台规则和口碑值也存在不少问题，不够清晰透明，这些也都在系统反思加紧改进中。”

公开信全文


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