近日，四川省高校网络理政平台现场工作推进会在西华大学召开。南充文化旅游职业学院报送的网络理政做法《线上吹哨、线下报到》成功入选全省40所高校单项工作案例，成为南充市7所高校中唯一入选单位，并在大会现场向全省147所高校展示推广。

这份案例的背后，是学校建校六年来对师生急难愁盼的持续聚焦。学校坚持线上诉求响应快、线下服务到位实、全程治理联动深，一旦接到线上平台师生诉求的“吹哨声”，线下部门响应联动始终保持100%的“报到率”，逐步构建起“高站位、高效率、高质量”的网络理政工作体系，打造“线上吹哨、线下报到”工作品牌，持续提升师生获得感与满意度。

在具体实践中，学校坚持高站位统筹管理，立足师生为本，一体推进“平安校园”“清风校园”建设，畅通网络诉求渠道，完善网络热点响应处置机制，落实校领导网络理政日制度，并联动线下信访接待、“一站式”学生社区、校园每日值班等工作，常态化征集师生意见、解决实际问题。同时，坚持高效率联动办理，秉持服务至上原则，严格执行“1日批转、5日办复”要求，复杂事项最长不超过60日办结，推动“问题解决、疑难解释、工作联动”三个100%落地，保障师生诉求件件有回音、事事有着落。此外，学校坚持高质量源头治理，注重举一反三，定期研判网络理政热点和动态，落实隐患排查“零遗漏”、问题整改“零放过”、责任追究“零姑息”，达到“办理一件、联动一片、治理一域”的成效。依托这套机制，学校信访件数量逐年下降，网络信访持续保持低位运行。

此次入选全省高校网络理政工作现场宣传推广案例，是省教育厅对学校走好网上群众路线、做实网络理政工作的充分肯定，也是学校持续提升校园治理能力的阶段性成果。下一步，学校将以此为契机，持续完善网络理政机制建设，用心用情解决师生实际困难，以网络理政效能为学校深入实施“133”发展战略，推动办学治校高水平、产教融合高质量、人才培养高技能发展提供坚强保障。（肖天琼）

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