川观新闻编辑 刘滢 综合南方都市报、上游新闻
11月3日，广东肇庆高新区行政服务中心发布情况通报：
日前，有网友反映肇庆高新区行政服务中心24小时自助服务区补办身份证需刷身份证才能进入。
对此，肇庆高新区行政服务中心高度重视，接到反映当天即改进安保门禁措施，明确办事群众如遇特殊情况不能进入自助服务区，安保人员可协助开门进入，并在现场设置明显标识指引办理。
下一步，肇庆高新区行政服务中心将持续优化服务，采取在线认证进入服务区等更多便民措施，不断提升群众办事体验感和满意度。
据上游新闻报道，11月1日，有人发帖称，其前往广东肇庆高新区政务服务中心24小时自助服务区补办身份证，到门口却发现需要刷身份证才能进入。发帖者称：“我就是来补办身份证的，进门却让我刷身份证？”此事引发热议。有网友称：“相当于共享充电宝要扫码才能借，但是手机都没电了。”
11月2日，记者获悉，这起“乌龙事件”纯属巧合，该自助服务区并非只提供身份证业务，而是综合服务自助办理区；补办身份证并非只能在该自助区办理，也可走人工窗口。
有人发帖称，补办身份证进门却要刷身份证。
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补办身份证却要刷身份证进门，这“乌龙”暴露出服务设计脱离实际。好在当地当天即改，并增设在线认证等便民措施。公共服务不能只图管理方便，更要多想群众难处，让“自助”真正方便起来。
补办身份证需刷身份证才能进门，这个和先有鸡还是先有蛋差不多，好在有关部门知错就改。
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