兰建春 唐韬 川观新闻记者 石国栋
10月30日上午10时，送完早高峰最后一单，京东外卖骑手周春花把电动车往科技城新区创业园街道城管服务驿站门口一停，进门接一杯热水，给手机充上电，又从药箱里摸出创可贴，贴在磨破的手指上。
创业园街道城管服务驿站 唐韬 摄
“以前跑单间隙，只能在电动车上刷手机，夏天晒、冬天冻。”周春花笑着说，“现在能喝口热水、还能眯一会儿，等单时翻翻书、看看招工信息，感觉这座城市很温暖。”
世界城市日到来之际，绵阳首批10个城管服务驿站全部建成投用、免费开放，首批7个镇街运行治理中心同步建成。创业园街道的这处驿站，正是其中之一。10月29日至30日，绵阳市住房和城乡建设委员会邀请人大代表、政协委员和外卖骑手、快递员、环卫工人代表，走进驿站、治理中心和指挥大厅体验座谈。
饮水机、充电插座、应急药箱一应俱全，WiFi全覆盖，角落辟出读书角。正在歇脚的环卫工人林小玉接过话头：“微波炉、打气筒、雨伞、医药箱都有，天冷了还有取暖器。在这儿，就像在自己家一样。”
创业园街道城管服务驿站内，环卫工人在休息 唐韬 摄
从街角再往里，是城市治理的“后台”。创业园街道的城市运行治理中心里，店招登记、户外广告、占道宣传等事项已实现线上“阳光办理”；市数字城管中心运行指挥大厅的大屏上，城市运行信息实时汇聚，问题工单的派遣、处置、反馈全程留痕。
“驿站是前端，服务有温度；治理中心和指挥大厅是后台，治理有精度、有准度。”绵阳市涪城区政协委员崔定洪说，前后呼应、上下联动，把服务对象转化为治理力量，正是科技赋能城市治理的题中之义。
另一层考量，是让“歇脚人”成为治理“合伙人”。骑手、快递员、环卫工人每天走街串巷，哪里拥堵、哪块井盖松动，他们最清楚。“绵阳新就业群体近10万人，协会将广泛发动，目前顺丰已率先行动起来。”参与座谈的市快递协会党支部书记刘阳说。
如今，骑手发现路上有问题，掏出手机“随手拍”，照片和定位实时上传数字城管平台，平台第一时间派单给辖区网格员，“发现—派单—处置—反馈”闭环运转。
绵阳市数字城管中心运行指挥大厅 唐韬 摄
绵阳市数字城管中心负责人透露，将探索新就业群体参与城市治理的激励和长效机制；城市运行管理服务平台试运行后，绵阳将构建“全域发现、精准派单、闭环处置”工作链条，让群众身边的治理“小事”就近办、快速办。下一步，驿站配套将按需求优化，建成休息补给站、诉求收集站、政策宣传站、治理参与站。
绵阳市住建委负责人表示，将坚持科技赋能、服务先行，健全参与城市治理的闭环机制，做到有呼必应、有策必纳。
一杯热水下肚，手机充满电，周春花跨上电动车又汇入城市车流。身后，又有外卖员推门进来，坐下等单。
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