华西社区报记者 李玥林 供图 馨美社区
近日，成都市郫都区德源街道馨美社区在美邻生活馆开展“银发无忧・掌上通”老年人手机挂号与社保认证数字技能服务活动，把接地气的智慧助老课堂搬到家门口，实实在在为辖区老年居民送去帮助。
活动现场热闹温馨，不少老人坦言，去医院挂号排队耗时间，社保待遇资格认证每年都发愁，还总担心不小心点错链接遭遇电信诈骗，这些生活里的小麻烦，常常让他们犯愁。
为了让老年人学得懂、记得住，社工和志愿者没有照本宣科，采用“讲一步、做一步、练一步”的教学模式，集中讲解搭配一对一手把手实操辅导。从查找医院小程序、添加就诊人、挑选科室医生，到预约、取消挂号，完整演示线上就医全流程；同时细致拆解“四川人社”APP、电子社保卡小程序的社保认证操作，就连帮家里亲友代办认证的小技巧也一一讲到。志愿者不会直接拿过老人手机代为操作，而是耐心引导长辈们自己动手反复练习，慢慢打消大家对智能手机的畏惧心理。
“以前我想去医院看病，只能一大早跑去现场排队，儿女上班忙也不好总麻烦他们。今天志愿者一点一点带着我操作，现在我自己就可以在手机上面挂号了！”参加活动的张阿姨拿着手机，脸上满是笑意，“社保认证我之前年年都要找邻居帮忙，今天学会之后，在家动动手指就能办好，心里踏实多了。”
除了教会实用办事技能，守护好老年人的“钱袋子”同样是本次课堂的重点。现场志愿者结合挂号、社保领域高发的诈骗案例开展科普，提醒老人们不要点击来历不明的链接，绝不随意泄露验证码、密码，遇到转账要求多留个心眼。如果拿不准情况，既可以拨打12333人社服务热线咨询，也可以找子女、社区工作人员帮忙，守牢财产安全防线。
不少老人在志愿者的提示下，已经可以独立完成模拟挂号和社保资格认证。拿着通俗易懂的操作宣传手册，大家互相交流学习心得，原本觉得复杂难懂的手机功能，慢慢变成了方便生活的好帮手。
郫都区德源街道馨美社区相关负责人表示：“数字化时代不能落下老年群体。接下来，我们会持续深耕智慧助老服务，持续收集辖区老年人在使用智能产品过程中遇到的各类问题，开展更多贴合老人真实需求的便民课堂，搭建起社区、志愿者与老年人之间互助支持的桥梁，营造尊老敬老的社区氛围，实实在在提升老年居民的获得感、幸福感、安全感。”
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