近日，一则“患者送1.9元汽水后举报医院药房工作人员违规收礼”的消息引发关注。据媒体报道，广东佛山一名多次复诊的患者，主动向药房工作人员赠送一罐饮料，转头便通过12345政务热线举报对方违规收礼。经当地卫健部门核查，二人之间不存在利益交换与请托诉求，性质上不构成违反医德医风的情形。

编辑点评

举报投诉是公民的一项权利，但应该有正当理由、充足证据，不能胡乱行事，更不能捏造或歪曲事实进行诬告陷害。在此事中，涉事患者前脚向药房工作人员赠送一罐不到两元钱的饮料，后脚就举报对方违规收礼，这到底是在测试对方是否廉洁，还是在测试举报系统是否灵验？舆论普遍将此举认定为动机不纯，为了投诉而布设陷阱，堪称“钓鱼式投诉”，说到了点子上。

这种“钓鱼式投诉”，是对医患信任的伤害。医患信任是医疗体系运行的基石，患者信任医生的专业，医生对得起患者的托付，诊疗过程才能顺畅推进。当患者给医生递一瓶水这类纯粹表达谢意的微小人情，都可能变成举报违规的“证据”时，医护人员再面对患者的善意，第一反应不是接受，而是先警惕会不会是一个陷阱，医患之间还有什么信任可言？

12345热线是连接政府与群众的“连心桥”，承载着解决群众急难愁盼的重任，无故滋扰甚至恶意拨打12345，属于过度占用公共服务资源。同时，此举也是在给卫健部门调查处理廉洁行医问题增加无效的工作量，完全偏离了行风整治的初衷，破坏正常的医疗监督秩序。（何勇海）

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