近日，一则“患者送1.9元汽水后举报医院药房工作人员违规收礼”的消息引起外界关注。（此前报道：广东佛山一患者送1.9元汽水后举报医务人员违规收礼，官方回复）
根据一张广东佛山12345工单回复截图显示，患者举报的是佛山复星禅诚医院有限公司药房一名梁姓工作人员，称对方违规收礼。
禅城区卫生健康局在回复工单上回应称：
“经了解，您多次到医院进行复诊，是该医院的老病患，该名工作人员未主动开口索取上述物品（健力宝蜂蜜口味汽水），主观认为这是老病患对于医务人员的感谢，因盛情难却而接收。送赠汽水行为为您个人主动行为，医院无权强制医生退还相关物品。
医院已对该医生收受市民物品的行为进行严厉批评，并对全院人员多次进行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》培训。”
同时，禅城区卫生健康局在回复中还表示，会持续对医院医德医风问题进行监督，规范相关诊疗行为。
据羊城晚报，10月13日，广东佛山复星禅诚医院最新回应。
近日，我院关注到网络平台出现关于我院梁某诗“饮料事件”的相关讨论。医院高度重视，经核查，有关情况如下：
一、此事发生在2022年，当时梁某诗在工作期间与一名在场群众相遇，对方主动从包内拿出饮料表示赠予，梁某诗已当场明确拒绝，因当时梁某诗忙于搬运物品，故无法将饮料推却，但梁某诗未饮用该饮料。
二、经核查，该医务人员未主动索取任何财物，事件中不存在请托事项和利益输送。该饮料系群众表达谢意的善意馈赠，价值约2元，性质上不构成违反医德医风的情形。
三、我院历来高度重视医德医风建设，严禁医务人员收受可能影响公正履职的馈赠。部分网络帖子将一瓶价值约2元的饮料与“受贿”关联，相关表述与事实不符，易引发公众误解。
四、相关不实信息已对当事医务人员个人名誉及我院声誉造成不良影响。当事人已向公安机关报案，事件正在依法处理中，最终结果以执法部门调查结论为准。
据澎湃新闻，广东国鼎（深圳）律师事务所律师何生廷表示，《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》的规制对象主要为带有请托目的馈赠，比如患者希望通过送礼换取特殊关照、违规诊疗等不正当利益的情形。
媒体评论
应当说，在此次事件中，卫健部门的回复、医院的处理，没什么毛病。不仅回复的态度相当客气，在规则捍卫、底线坚守的导向上也很妥当。这样的处理也提醒更多机构单位：执行制度时既要守住刚性，也要读懂立规矩的初衷，注意区分“主观谋利的违规收礼”和“盛情难却的微小人情”，不能把所有情形混为一谈。
只是，有些话医院不好说，但绝大多数网友都是明白人。从新闻下的留言区也可以看出来，很多人不吐不快，基本都是指责这位患者故意“搞事”的，而对医务工作者报以同情。
监督权是公民的正当权利，但监督权绝不能拿来设置圈套、刻意制造“违规现场”。送一瓶汽水转头再举报，这已经不能用无聊、无意义来定义，而是已经有了明显的恶意。
正如有网友说的，如果医务工作者接受你的赠礼是有问题的，那么你主动送饮料的行为又该如何定义呢？一场小到不能再小的人情往来，总不能你是善意地送，别人就是恶意地收吧？
然而，就是这么一场只涉及1.9元汽水的举报，12345热线还得受理，还得和医院沟通，医院还得去调查核实，还得给予反馈……这当中浪费的人力物力，恐怕远远不止1.9元。这无疑是对社会公共资源的极大浪费。
而且，这样的恶意举报还可能被效仿，让公开的举报渠道变成施压、骚扰甚至羞辱他人的手段。一次投诉，发起者只需一通电话，被投诉者却要搭上自证清白的时间、一次被投诉的记录，以及一种“以后别多事”的心理阴影。
也因此，其更大的危害在于，它严重伤害了人与人之间基本的信任和善意。往小了说，会让医务群体感到心寒，可能会下意识拉开和患者之间的距离；往大了说，还会造成一个连最基本的感谢都要先掂量风险的环境，这是很大的社会成本。
这次事件也给公共投诉机制留下一些思考：是不是所有的举报都要一本正经地受理、调查、回复？对于一些明显无理取闹甚至带有恶意的举报，可不可以直接在12345接线环节就给予驳回？公共资源是有限的，不能被这些无聊乃至无良之人牵着鼻子走。对于频繁恶意举报的人，也不妨考虑建立黑名单。
道理其实很简单：当举报本身没了“人味”，我们就应对这样的举报坚决说不。
来源：羊城晚报、现代快报、澎湃新闻、 中国青年报
编辑 李扬
责编 王萌
审核 张菲菲
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
