基层治理是城市治理的“最后一米”，也是贴近群众、服务民生的最前沿。达川区三里坪街道四合社区立足辖区特点、聚焦民生需求，创新打造“逢四说事”特色治理品牌，通过云端议事新模式，优化便民服务，让基层治理更精细、更高效、更暖心，绘就共建共治共享的基层善治新画卷。
三里坪街道四合社区工作人员 王炼（左）：欢迎我们的居民朋友进入我们的直播间，大家身边有什么揪心事、烦心事，在“线上”与我们交流互动。如果“线上”解答不了的，我们会通过安排工作人员进行走访，或者咨询相关部门之后，形成一个准确的答复再私信回复给您。
每周四晚上七点半，三里坪街道四合社区的“逢四说事”云端直播间准时上线。屏幕前，社区工作人员实时值守、在线互动；屏幕后，居民畅所欲言、建言献策。常态化的云端议事新模式，打破时间与空间限制，成为达川区创新基层治理、倾听民声、服务民生的鲜活缩影。
依托数字化治理理念，四合社区创新打造“逢四说事”特色治理品牌，通过每周固定直播接访，构建起“线上”接单、实时答疑、线下处置、闭环销号的全链条服务机制，让群众足不出户就能说事、问事、解难事。
三里坪街道四合社区党委书记 陈清华：以前群众咨询政策、反映问题大多只能在“线下”，渠道单一、效率有限。我们开设“逢四说事”直播议事，就是利用新媒体手段打通服务壁垒，让群众足不出户就能说事、问事、办事，真正实现群众少跑腿、服务零距离。
直播间内，居民踊跃留言提问，户口迁移、社保医保、电梯加装、环境整治、噪音扰民等民生问题实时滚动。工作人员逐条梳理、耐心解答，现场能解决的当即回应，复杂难题分类登记、限时办理、按期反馈，确保事事有回音、件件有着落。
家住四合社区蜀东花园的卫其燕就是云端议事平台的直接受益者。此前她通过直播间反映问题，得到了社区的快速响应、联动处置。
达川区三里坪街道四合社区居民 卫其燕：以前我们小区门口的景观池长期没有打理，淤泥很厚，而且也有臭味。我就在今年7月在直播间反映了这个问题。没想到社区很重视，跟相关部门一起马上就开始处理，一个月就整好了。现在环境很好，我们在这里休闲、散步这些都很安逸，切实帮我们解决了实际困难。
极简的办事方式、及时高效的服务，收获了辖区居民的广泛参与和支持。
达川区三里坪街道四合社区居民 刘红兵：每周四，在我们四合社区的直播间我都会去看，有不懂的政策解决不了的问题，我都会在直播间留言聊天，就不用来回的跑社区了，方便了我们社区居民，也及时的给我们解决了一些问题，非常快，我觉得这也很方便。
自2024年3月开播以来，四合社区常态化开展云端议事，累计受理、解答、处置居民各类民生诉求近3000件，有效化解基层矛盾、解决民生难题，用数字化力量打通服务群众“最后一米”。
三里坪街道四合社区党委书记 陈清华：接下来，我们将继续把直播间办好、办实、办出成效，进一步拓宽民意收集渠道，完善问题办理闭环机制，确保群众的每一件诉求都有着落、每一件烦心事都能解决，让“逢四说事”真正成为群众身边的贴心平台。
记者：韩淑予 党建 蔡伦洁（实习生）
编辑：李 波
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